這個標題及相關內容來自於《哈佛商業評論全球繁體中文版》September 2009,內容主軸談到策略新藍海,不僅用於企業、政府組織,也有利於非營利組織。歡喜救濟會(Comic Relief)是英國的慈善募款機構,成立至今只有二十年,但卻在過度飽和的英國慈善事業中,達到96%的全國知名度,其創意創新的行銷及策略主張,也讓慈善募款事業呈現不一樣的面貌。
相對於傳統利用悲情、同情心來做為募款策略的慈善機構,歡喜救濟會採行不一樣的突破性作法:如創辦「紅鼻子日」(Red Nose Day)熱鬧有趣的社區募款活動,及在電視上推出長時間的募款娛樂節目「紅鼻子之夜」(Red Nose Night)。由於紅鼻子相關活動有趣並有意義,也讓英國人留下深刻印象,現在紅鼻子日幾乎成為英國的國定假日。
事實上,若依管理學家彼得杜拉克的經典理論:「企業的本質是行銷與創新,其餘的都是成本。」台灣非營利組織近年來也面臨慈善市場飽和的狀況,大者恆大的現象。但從英國喜樂會的例子來看,只要能夠發揮策略新藍海的價值主張,還是能在飽和的慈善市場脫穎而出,當然創意創新並不是搞花俏、曇花一現的活動,而是能夠用有意義、且長期一致的行銷與創新方式,深入捐贈者的心裡,在捐贈者的心裡留下深刻印象,這方面在台灣,我們相信還有很大的進度空間。
但我們也相信,創新需要的是有經驗及紀律的創新,台灣大多數非營利組織長期面臨資源、人才不足的現象,因此若能夠向外尋求合作及資源,也可為自己的組織帶來更多的價值,畢竟非營利組織也需要考慮成本效益,將每件組織的功能都放在組織內,不一定是最好的作法。