2010年3月18日 星期四

如何成功說服別人改變他的行為

近日內政部以新台幣100萬元公開徵求一個有創意、能引起社會共鳴,且讓大家「聽了想生小孩」的口號為訴求,希望能夠為挽救台灣的出生率催生。
姑且不論關於一個地區總人口數的正負面影響。光就如何有效提升出生率這件事,一個響亮的口號當然可以引起民眾的注意及產生行動。但就社會行銷的角度,這是屬於一個如何成功推行社會變革的議題,可能就需要嚴謹的研究,並針對目標族群提出一個有效的行銷策略,當然好的口號就必須了,但若只是要民眾搞創意搞花俏的標語,博取媒體的報導,可能只是又浪費納稅義務人的荷包及曇花一現的煙火了。


事實上,要推展有效的社會變革運動,最重要的就是深入了解了解目標群眾的需求與感受,正如上圖所顯示,需要瞭解每一個變革對個人及社會的成本及效益的高低,才能訂定有效的行動策略及口號。因此,獎勵生育是該好好界定對目標對象的成本與效益。