台塑發表2008企業社會責任報告

台塑集團近日發表「2008企業社會責任報告」，呈現歷年履行企業社會責任的成果。在此經濟前景不明，企業裁員、減薪之際，台塑的行動相信具有指標意義。

報告提及台塑企業2007年營業額達到新台幣2兆11億元，其中四家主要上市公司近5年平均每股盈餘約6元 (同業平均為0.94元)，為股東提供堅強的信任基礎。而在企業社會責任方面，台塑企業將繼續奉獻社會，讓環境生態、社會公益事業與經濟發展能三管並重！

http://www.fpg.com.tw/index.asp

企業社會責任議題，是所有企業不可忽略的，它能為企業帶來永續經營的環境，也能提升企業道德競爭力，更為生態環境、社會環境、經濟環境帶來具體貢獻，但也由於企業社會責任的議題項目龐大，如何能夠在政策及落實間找到平衡點，還需要更多努力，但無論如何，選擇一個有特色的項目，努力深耕，看到具體的成果，相信影響力會一步一步擴大。

指標善因認為，企業社會責任最重要的是成為企業文化的一部份，並讓全體員工都能身體力行，這還需要更多對於員工教育及內部溝通，並成為企業策略的一環，企業社會責任才能夠真正發揮改變社會的力量。

七個發票箱 該捐那一個

日前到南投埔里酒廠參觀，在地方特產銷售中心的門口看到一整排大大小小的發票箱，代表每個不同的單位。但目的都一樣，捐發票作好事，發票本身不是現金，需要在每兩個月透過對獎的方式，根據獲獎發票統計金額，才能確認每個單位在這一段時間的捐款績效，但發票中獎有機率的問題，因此每個單位整理發票對獎時，大概都要求神保佑，希望能夠中大獎。

曾幾何時，發票募款成為街頭的另類奇景，這股由創世基金會帶動的捐發票風潮，已為創世基金會帶來知名度及實質的募款成績，也讓許多後進團體跟進，紛紛仿效複製相同的方式，只是不知道募款成效如何。因為發票箱也需要管理，需要有負責的人去談通路放置地點，還需要有人定期整理發票，三不五時還可能會遇到發票箱失竊、被破壞的風險，且發票箱設置通路若是點不足，無法形成有效的規模經濟，票箱捐款的成本效益仔細精算，效果極為有限，可能有些社福團體希望透過擺發票箱，實質捐款的目的不一定有成效，但至少可累積知名度。



就以埔里酒廠的捐款發票箱為例，若只有擺設一個時，或許捐款及知名度都因為清楚對焦，會對捐發票人產生印象，但當擺設六個，且每個發票箱長相大致相同，只是大小尺寸不太一樣，說實在的，大概很難在路過的人心中留下任何對單位的印象。

募款的確是不容易的一件事，但從發票箱的創意創新來說，也可以做一些改變，例如在發票箱裝一個小小的電子感應器，當有人投入發票時，發票箱也能因為感應發出一些例如鼓勵人的話「祝你旅遊平安」、「開車別忘了安全帶」等與語音系統，讓路過的人會心一笑，相信對於募款單位一定能夠留下深刻印象，或許這也是發票箱的創意創新。

笑咪咪的臉 溫暖你我的心

金融海嘯席捲全世界，新聞媒體每天報導失業、裁員、關廠的消息不斷，相信這段時間心情好的人一定不多，更多的人活在害怕及恐懼中，擔心自己的飯碗不保。這時候，連飯碗都不保了，哪裡還有公司要做什們公益、企業社會責任。

指標善因是一家新成立的公司，我們的成員有豐富的媒體、公益及創意點子，也希望能為社會貢獻一份心力，但這一波的金融危機，指標善因想當然爾，也好不到那去，許多企業反應都活不下去了還做什們公益，等賺了錢再說，站在企業的立場我想是可以體會的。

但近來國外針對企業的研究報告卻顯示，2009企業對於公益的投資，並沒有縮減預算的打算，有的僅是希望能夠更精準的發揮在公益投資的效益，並相信公益的投資是企業長期的策略，是品牌發展的有效策略，且也是企業永續發展的必然方向，並不會因為一時的金融危機，而減少在公益的投資。



12/1日許多人都看到天空出現笑瞇瞇的臉，似乎天空在對我們微笑，也讓人發自內心的受到感動，一起與天空微笑，對抗現階段所面臨的困境。因此指標善因也期許新的一年，所有人都能有新的展望，積極面對生活中的困難及挑戰。

當然企業也不例外，何不趁此機會，好好檢視自己作為公民社會一份子，公益所作所為是否發揮有效的正面影響力，是不是有更好的方式來改變社會。指標善因也相信，在未來的消費市場，告訴消費者自己的產品好，已經不稀奇了。更重要的是要讓消費者感動，建立消費者的忠誠度，當然這可不是一般針對消費者研究之後的行銷廣告所能達成的，而是需要好好瞭解消費者關心的社會議題，並提出一套解決的策略。

試著關心消費者關心的某一個社會議題，並提出有效的倡議方式，讓消費者感受到品牌溫暖到他的心，就如同天上出現笑瞇瞇的臉，溫暖你我的心。

新社區發展-創益投資在偏鄉 偏遠地區再生契機

參與社區發展的人都知道，三十年來台灣的社區發展進步的並不多，三十年前的社區與現在的社區，其實並沒有多大的不一樣，社區發展協會給人的印象，多半停留在老人團康活動或是旅遊活動，有些社區透過政府的補助，舉辦一場轟轟烈烈的活動，或是硬體設備的改善及空間再造，但真正能夠永續經營的也不多，大多熱鬧一時，荒涼依舊。

日前參加由政大EMBA非營利事業管理組所舉辦的（創益投資在偏鄉論壇），論壇主要是希望能夠搭起偏遠學校與企業的橋樑，將企業CSR的議題結合偏遠再生計畫，原以為這樣的議題並不會有太多的人與會，但當天有許多偏遠地區國小的校長及老師，最遠有從高雄縣三民鄉來參與的校長，可見偏遠地區的校長肩負社區發展及學校教育的使命，也希望為偏遠社區找到再生的契機，令人感動。

與會的主持人，政大教授黃秉德，提出了一個結合社福、教育、產業，以偏遠學校為中心的軸心發展概念，從點、線到面的發展概念，打破個別小社區的藩籬，如同園區的概念。並引進企業資源，將社福照顧弱勢計畫、教育創意課程、產業永續發展，發展成為一大面積的新社區發展，我想這是符合現代產業群聚、集團化的概念，來為偏遠地區再生找到契機。



在台灣越來越多的企業關心CSR議題，但許多企業也一直找不出有特色的方案，企業生存講求差異化及市場定位，CSR也如同企業策略一般，應該針對在一個價值鍊中尋找補足不足之處，發展自己的特色，成為一個整體服務的一環，我想才能真正的創造新社區發展，推動偏遠地區再生契機，並設定極高目標，成為台灣或是華人社會或是全球的典範，相信一定比現在個個企業各自參與，資源重複來的更有意義。

政大EMBA-NPO組目前積極扮演這個偏遠地區再生契機的平台，鼓勵對於偏遠地區、弱勢關懷、學校教育、產業發展有興趣的企業，可以與平台聯繫，一起創造出一個新社區發展的台灣經驗。

行銷公益V.S.公益行銷

行銷公益V.S.公益行銷

企業投入公益行銷前，應該瞭解「行銷公益」與「公益行銷」間的差異，它們的字相近，但內容與效益卻不相同。

「行銷公益」的客戶可以是企業、基金會、協會等非營利組織，公益則是各種社會的議題，人的健康、安全、環境、社區、人道、貧窮、種族等議題。在台灣，一般人對於愛心工作不陌生，也參與各項非營利組織，像是慈濟的會員就分佈在全世界。而行銷公益則是參與的組織，針對各項議題提出解決的策略，如雅芳六分鐘護一生投入乳癌防制、董氏基金會投入煙害防制，並具體的希望目標族群能夠在理念及行為上有所改變，這是「行銷公益」。因此如何將議題的發聲及影響力擴大，則是行銷公益重要的課題。

而「行銷公益」則是為「公益行銷」鋪路，當某項社會議題引起目標族群關注，企業則透過「公益行銷」，提升企業形象、知名度及品牌聯想，並建立與消費者忠誠度。並協助社會公益活動獲得財務挹注。



因此如雅芳，先發展「行銷公益」，針對其企業目標的客戶關心的議題「乳癌」，提出六分鐘護一生的行銷策略，並發展為乳癌預防的各項公益活動，則「公益行銷」自然的就會產生經濟及社會的利益。因此當企業想從事公益行銷前，因先仔細篩選社會的需求，然後廣為推廣推動公益的目的及貢獻一己之力的方式，且千萬不要往擁擠的公益領域擠，一方面資源投入過多，另一方面沒有自己的特色，很難在消費者心裡留下印象。

越來越多企業體會到「企業社會責任」的重要，也希望透過「公益行銷」回饋社會，為企業帶來機會及競爭優勢，可別忘了仔細篩選社會的需求，發展自己的特色，若光只是捐錢，可能不容易看到希望達到的目的。

12/1日世界愛滋病日

12/1日是世界愛滋病日，這天旨在提高公眾對HIV病毒引起的愛滋病在全球傳播的意識。訂為12月1日是因為第一個愛滋病病例是在1981年此日診斷出來的。從此，愛滋病已造成超過兩千五百萬人死亡。即使最近世界許多地區的治療管道已經改善，2005年仍有310萬左右（280萬到360萬之間）人死於愛滋病，其中約有57萬人是兒童。

愛滋病日的概念來源於1988年，由全球衛生部長在關於愛滋病預防計劃的高峰會議上（World Summit of Ministers of Health on Programmes for AIDS Prevention）提出的。從此，這個概念被全球各國政府、國際組織和慈善機構採納。



世界愛滋病日的標誌是紅綢帶，表示對HIV陽性者及與他們共同生活者的關懷與接納，並團結一致對抗愛滋。

關鍵時刻說“NO”

日前參加一場由「中華民國反毒運動促進會」所舉辦的亞太反毒國際會議，對於與會的學者、實務界人士在反毒工作上的努力印象深刻。在減害的目標下，如何落實防毒與戒毒服務，與會的實務工作者，都提出了精闢的見解，但也對吸毒人口並沒有得到有效的預防，人數逐年增加憂心忡忡。

對於從事社會行銷工作者，總是希望能從宣導的角度為社會做出貢獻，但在有限的資源情況下，該如何讓宣導的工作能發揮功效，讓目標對象能夠接受、拒絕、放棄、修正某些行為，我想也是所有社會行銷工作者的挑戰。



在聽完所有與會者對於反毒工作的分享及期待後。我也試著從自己的角度，從有限的資訊中，試著找出一個策略，能否為反毒宣導做出貢獻。我想目前最該投入的宣導方向，應該是針對青少年族群，特別是男生族群，發展一系列的關鍵訊息，讓在同儕壓力下，不得不參與的青少年，在其腦中建立一個關鍵時刻說“NO”的策略，因為有了第一次就可能毀了一輩子，掉入永遠的深淵，如何在可能的第一次誘因下，能夠勇敢關鍵時刻說“NO” ，我想應該是現階段宣導策略所應該投入的部分，特別是針對青少年男生。


關鍵時刻說“NO” ，一個預防青少年防毒的策略，希望能夠找到企業的贊助。當天與會時，其中一個議程是由台大名譽教授蕭水銀博士所做的分享，看著台上滿頭智慧髮的教授，仍在為反毒工作貢獻心力，社會行銷人的敏感度一驚，彷彿台上就出現環保珍古德博士的映象，這不就是台灣反毒界的珍古德博士嗎？在台灣戒煙，我們會想到董氏基金會、孫越叔叔，反毒呢？我想蕭水銀教授會是一個很有影響力的代言人。

善因行銷的發展

員工希望企業參與公益的項目

2006年，我們對兩家上市公司員工進行調查，瞭解員工對於企業參與公益的想法，其中一項是瞭解企業應該參與哪些公益項目，我們將調查結果公布，也提供有參與公益的企業參考。

優先順序 百分比
社會福利 30%
教育 26%
環保 15%
醫療保健 14%
社區服務 8%
體育 3%
藝術文化 2%

公益行銷出奇制勝

全球經濟疲軟，企業開始縮衣節食，行銷費用常常是最先被壓縮的部分，企業也紛紛希望「出奇制勝」尋找低成本，高效率的行銷創意。

近日酒商帝亞吉歐第五屆「Keep Walking夢想資助計畫」，打破不景氣迷思，仍提供了一千萬元的圓夢金，支持有夢的人，這項為該企業創造最佳機會的企業公益，不但贏得今年全國商業總會頒發的「優良外商獎」，並自2003年舉辦第一屆後，就引領趨勢造成一股公益提案風潮，不論是企業、政府或是非營利組織紛紛舉辦類似「你提案、我贊助」的公益模式，但畢竟人的腦袋總是記得第一名，試看學術界、實務界也都引用「keep walking」的案例做學術討論，後進者似乎很難在市場上脫穎而出。

「公益行銷」要引起注意，相信關鍵點在仔細篩選的社會需求上，並廣為宣傳推動公益的目的及貢獻一己之力的方式，並在一段時間的投入後，見到有效的成果。但太多企業選擇與知名的非營利合作，並且往擁擠的公益市場走，君不見大部分的企業選擇與兒童領域相關的議題，但問問消費者，你記得那家企業在兒童公益領域做了什們，相信大部分的消費者是茫然的，而且大部分的企業只說我投入了多少資源、志工時間，但這些都是投入的成本，更重要的是發揮了什們影響力，成果是什們。

「公益行銷」強化企業道德競爭力，也是企業行銷出奇制勝的方法，但如何在市場上脫穎而出，可能更需要如同行銷的策略，選定市場區隔、針對目標市場，並有清楚的定位，當然更要能有效行善，企業可選擇先從小小的公益理想開始，做出成果，再將成功的經驗複製，將影響力擴大。
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