社會行銷與兒童公眾健康

        塑化劑風暴席捲台灣，消費者恍然大悟，原來我們生活周邊吃的、喝的、保健食品，平日我們信任的品牌廠商、政府認證的GMP優良產品都紛紛中箭，在此我們不對產品驗證及廠商、政府責任多做討論。但我們從社會行銷與兒童公眾健康的角度切入，尤其這次塑化劑風暴，許多兒童保健食品也含括在內，讓多少父母情何以堪，原本期待讓孩子吃出健康，現在反而吃出問題，在此我們強烈譴責不法廠商。在此時，或許我們也該想想，到底吃什們對發育中的孩子是正確的。

        多喝含糖飲料，事實證明對於兒童健康有負面影響，也造成兒童肥胖問題。目前台灣國中小學，也從學校教育及含糖飲料退出校園為策略，以其減少兒童接觸含糖飲料的機會，具體成效我們不得而知。但在校園外，有太多的誘因，讓我們的孩子無法拒絕含糖飲料，君不見，台灣有全球密度最高的便利商店，連鎖飲料店，而這些含糖飲料也是獲利的主要來源。

       

        因此從企業公益及社會行銷的角度，看到Nestlé公司 推出的「Nestlé Waters North America Challenges Childhood Obesity」及「Your children need water !」，企圖透過兒童肥胖的社會議題，以多喝水為解決問題的策略，成功結合企業社會責任，為社會做出貢獻。

        當然從社會行銷的角度要如何鼓勵孩子多喝水，可以看看我們的Blog「社會行銷成功的關鍵要素」,看到Nestlé的大水瓶透過在街頭的行銷活動，吸引注意力。我們也想到在街頭常常看到的水泥攪拌車，好像一個大水瓶，花點時間改裝彩繪一下，到街頭鼓勵小孩多喝水，相信也能為兒童健康做出貢獻，提供大家參考參考。

數字意義與善因行銷的目標聯想

2011是中華民國建國一百周年，100三個數字組合起來每個人的解讀各有不同，中華民國100年、考試100分、零用錢100元或是體重100公斤....，無論如何100對每個人各具意義，在此我們也祝福中華民國100年，風調雨順，國泰民安。

數字管理很重要，因為數字呈現具體的目標及意義。在善因行銷領域，運用數字作為計畫的主軸或是標題，不但能與目標族群很快速的溝通，也能具體傳達計畫的目的及範圍，且能有效達到聚焦作用，許多企業及非營利組織都運用數字在公益表現上。

10的100次方:10¹⁰⁰ 計劃由Google發起，活動希望能激發更多人的創意，向更多的人伸出援手，讓世界變得更美好。
10000 women：由高盛公司提出，協助全球第三世界地區國家10000名婦女，接受商業管理教育。
350行動日：國際性的氣候變遷倡議聯盟，每年在全球各地發起350行動日，呼籲社會大眾以具體行動節能減探救地球。
EARTH 60:由WWF世界自然基金會所發起關燈一小時的活動，同樣呼籲大眾藉由具體行動實踐節能減碳。
正負2度C：一群媒體及環保倡議者所共同發起，藉由影片及策展呼籲社會大眾全球暖化迫在危機，呼籲用行動愛地球。

你的公益能否用數字作為計畫主軸呈現，上面的例子不論是關於協助弱勢婦女就業、你的創意我贊助或是關於全球暖化的倡議，都是很好的例子。

Take It,Make It. 一個關於兒童安全過馬路的社會行銷案例

據交通部統計，今年1到10月A1類交通事故 (24小時內死亡)，行人死亡人數就有205人。雖然人數已比去年同期減少8人，但交通部希望經過加強宣導禮讓行人，可以減少民眾過馬路時無辜死傷。而除了透過宣導，也將仿效日本日本推行小學生過馬路舉小旗幟，行人過馬路舉手向汽車駕駛示意。

在指標善因的部落格，也曾經分享了一段美國關於兒童交通安全的社會行銷案例。並以簡單的Slogan :Take It, Make It 明確的帶出活動的行動及目的，尤其結合路邊的商家發送優惠卷，鼓勵民眾參與，不但有利於宣導的本身，也讓參與的商家建立良好的公共關係及品牌形象，相信一定有助於產品銷售，當然我想初衷還是這個在街頭有利社會大眾安全利益的社會行銷。

 

中國的娃哈哈集團在大陸已經是知名食品飲料集團，而流傳中關於娃哈哈品牌建立的故事之一，就是該集團創辦人為拿下鄭洲市場，在街頭閒逛了三天，忽然靈機一動，驅車直奔當地教育部門，表明願意提供鄭州五萬名小孩子黃帽子，讓學生過馬路時較為安全。一周後，市區滿街小孩子都戴上了標誌著「娃哈哈捐贈」的小黃帽，於是鄭州就被攻陷了。相關文章引用自（今週刊2004.2.9）

我們高興看到交通部除了宣導外，也產生具體的行動（小朋友舉旗過馬路）。當然我們更期待這個行動是來自於企業或是街頭通路品牌的企業社會責任巧思，相信將有助於發揮社會影響力也有利於企業品牌發展。多到街頭走走，很多公益創意都在生活中，當然若你的企業有執行的困難，我們（指標善因）是您的好伙伴。

2010 do.good!

今天是華人的除夕夜，依照習俗在這一天我們都要對未來做出期許，指標善因也不例外的:「我們期許新的一年，指標善因能持續協助組織做好事並將好事做好，並與目標消費者建立堅固的伙伴關係。」

如何推升慈善事業

近日一篇文章〝推升慈善事業〞摘要是這樣說的：「在一般的認知中，營利事業才需要策略，如此才能賺更多的錢，讓企業持續成長。但若是做好事就不必在意效能問題。其實，為了強化對社會的影響力，慈善基金也必須精確訂定目標、以務實的作法達成目標，並有系統地持續改進。」文章中點出了一個重點，企業必須對市場負責，政府必須對選民負責，慈善事業卻不受這些限制，因此很難看出真正的效能為何。

文章也表示，在當前經濟情情況下，若無法讓資源與組織發揮最大的效用，後果會更為嚴重：以美國為例，在2007年的高峰期，美國的善基金會資產總額曾高達6,800億美元，現在卻銳減了20％至40％許多慈善基金會並不滿意在改變社會方面的成效。



若連美國這所謂公益的發源地，都面臨這樣的困境及希望找到提升的的方式。更遑論台灣公益基金會的發展
，所面臨的募款不足、大者恆大或是面臨績效檢驗的困境。

文章提出了一個有效提升效能的方法，認為發展慈善策略本來就是一個反覆進行的流程，必須很有紀律的回答三個基本問題，而且確實答覆：如何定義成功？如何做才能真正促成改變？長期來看，該如何改善工作成效？並認為這三個流程就是要做到「明確、務實、變得更好」。

非營利組織如何定義成功呢？這也是筆者在就讀EMBA進修時，常討論的議題。以一般協助解決貧窮問題的組織為例，若績效太好太成功，讓貧困的人都脫貧了，組織可能就沒有存在價值了。但組織可能有很多的包袱如員工工作權、機構資產等。君不見，台灣貧窮問題，從來沒有因為非營利組織的投入而有效降低貧窮的數量，或許該好好想想，如何定義成功？

引用文章：哈佛商業評論 全球繁體中文版 Nov 2009

BILL & MELINDA GATES foundation the living proof project

環島與公益

曾幾何時，環島已經成為一個儀式及一個對許多人來說一定要完成的活動，就像攀登台灣第一高峰玉山一般。不論用任何方式，走路、獨輪車、單車、摩托車、搭乘大眾運輸工具。台灣的環島之路熱鬧非凡，而更進一步的發展，是將單純的環島活動，與公益目的相結合，不論是關懷青少年、老人圓夢、或是行程中拜訪弱勢團體，都看到了台灣充滿活力及愛心的一面。

近日為響應2009 世界視覺日，由奧比斯基金會首度在台推行「藍色救盲行動」，由渣打銀行14名員工組成「渣打藍色車隊」，進行9天的環台募款，以騎乘1000公里、收集1000個微笑、籌募100萬元，為發展中國家眼疾兒童籌募醫療經費」，活動具體明確，也有效的傳達了開發中國家兒童眼疾的相關議題的需求。


在較大的地圖上查看98年單車環島路線

企業參與公益的目的之一，是希望能夠增強員工對於公司的認同，也因為對於公司的認同，讓員工在工作上更努力，更願意付出，對於企業來說，可都是無形的價值。但企業若僅以捐款方式、拍照，登上報紙版面的方式，可能無法有效的影響到員工。如何讓員工參與，並有效的對內行銷，渣打銀行的案例相信是一個好典範。但企業可能要開發新的活動，因為騎單車環島的方式，可能有點過於擁擠了。

「渣打藍色車隊」環台募款完整版

Google做好事，10的100次方，投票截止日期：2009 年 10 月 8 日。

立即投票，順利選出最能造福大眾的創意，你也能為改變世界發揮影響力。



http://www.project10tothe100.com/intl/B5/index.html

優沛蕾(Yoplait)的企業慈善,女孩對抗乳癌

救災有限公司

2009年8月8日，台灣中南部及東南部發生嚴重水災，起因為颱風莫拉克侵襲台灣所帶來創紀錄的雨勢，造成前述地區發生水患及土石流，為1959年八七水災以來臺灣最嚴重的水患，並引發著名觀光景點阿里山及南橫公路多處坍崩，另外高雄縣甲仙鄉小林村滅村事件，更導致數百人遭到活埋。據官方統計顯示迄今已有571人死亡、106人失蹤。

在這場災難發生後，企業及民間捐款不斷湧入，金錢、物資、人力透過各種管道，輸送到災區，希望緊急的為災區貢獻心力，精神可嘉。但我們也看到各式各樣的組織，以自己的系統、方式輸送服務，在缺乏有效整合的情況下，也造成資源浪費及救援效率的問題。

事實上，在2006年11月號《哈佛商業評論全球繁體中文版》中有篇文章（救災有限公司）就提到，在天然災害發或其他災難發生後，企業能夠出錢出力，熱心參與救災，固然是一件好事。但是企業如果能在災難發生之前，就與救援組織合作，共同擬定準備計畫，會是比事後慈善捐贈更好的作法。



文章中也提出對於企業參與救災的具體建議，首先企業要清楚他們的目的主要是提供慈善捐贈，還是要有系統的參與、改進救援作業？其次，企業要合一家救援機構建立密切的合作關係，或是要加入新成立的協會，與其他公司共同提供援助給多家救援組織。

文章也引述《合作挑戰》（The Clollaboration Challege）一書中，描述不同參與成度的企業各有何貢獻。參與最少的是純粹慈善性捐贈，例如提供現金、物品或服務：比較複雜的是整合性的合作關係，這樣做可以充分利用雙方的核心能力，也能為企業參與公益帶來更多有效的社會影響力。

企業參與公益的核心價值在有效的發揮社會影響力。因此若僅止於捐助金錢、物資，而沒有長期投入某項議題及看到問題有效的改善及進步，可能無法為企業在參與公益時，帶來相關的好處。君不見，在88水災期間，透過媒體不斷的報導某家企業又捐了多少，但時間一過，消費者還記得的其實很有限。但若企業長期就投入災難預防及救災作業的準備，當災難發生時，消費者就會想到某家企業，也為企業帶來品牌形象及權益的加分，因此我們建議企業投入公益時，先想好公益理想，並長期投入，看到具體成果。

若想對於救災有限公司文章有更進一步的瞭解，請參考《哈佛商業評論全球繁體中文版》2006年11月號

Tide Loads of hope-幫災民清洗衣服

八八水災重創南台灣，從新聞畫面中看到一片汪洋及受創的大地，讓人怵目驚心。在這個時候除了政府發揮救災功能外，企業能否也發揮社會責任的力量，為天然災害貢獻心力。我們曾提到Tide的公益案例，我們再把它提出來，供企業及大家參考及腦力激盪。

Haagen-Dazs Loves Honeybees

我們特地把文章中間的圖縮小，讓你一看大概就能產生直覺聯想，啊﹗就是一隻蜜蜂。是的，這是美國知名冰品品牌Haagen-Dazs 針對地球環境變遷，造成蜜蜂數量大量減少，而希望喚起社會大眾共同關心環境、關心蜜蜂所做的呼籲及行動。這項名為「help the honey bees」.也展現Haagen-Dazs 企業社會責任議題的關心及細膩，尤其與產品結合的公益理想，讓人一看就留下深刻印象。。

無獨有偶的，近日在台灣的公共電視節目，也曾報導台灣蜜蜂數量減少的議題，報導中特別引用愛因斯坦的話：「如果蜜蜂消失，人類三年就會消失」，因為地球80%植物花朵授粉是由蜜蜂所完成，若蜜蜂消失了，許多我們日常所食用的蔬果可能都因為無法授粉，造成食物鏈的失衡，所以蜜蜂的重要性可見而知。



今年坎城廣告獎，增設了公關（PR）獎項，並有企業社會責任獎項。今年獲獎的，正是Haagen-Dazs 「help the honey bees」，如何保護蜜蜂，每個人都能盡一份心力，您可參考它們的網站。

我們曾提到，企業參與公益或社會責任，不一定要往擁擠的公益領域走，因為大量的擠入相同的領域，從社工專業的角度來看，可能造成資源疊床架屋重複浪費，而從行銷的角度，則是沒有做到市場區隔，無法做出特色，當然從管理公益的角度，可能造成企業資源的績效不彰。因此我們還是呼籲企業從利害關係人的角度、與品牌產品結合的公益理想出發，實實在在的發揮正面影響力，希望明年及未來台灣的企業也能在坎城廣告獎拿到企業社會責任的獎項。

CSR NEXT

三月份在一場「CSR NEXT企業社會責任新浪潮」高峰會議論壇，Sony集團全球CSR事務的資深副總裁原 直史，就如何平衡企業價值與社會責任，分享推動經驗與未來發展的參考標竿。事實上我們樂見企業對於企業社會責任的高度重視，也相信如與會者所言（請見Sony社會關懷網），CSR不只是單純的企業作慈善，而是企業策略的一環，並需要調和對內對外的一致性，更需要員工的參與並形成企業文化。

去年十二月參與政大NPO-EMBA論壇（企業創意 偏鄉創益），與會的蔡宜凌小姐(SONY企業品牌暨公共事務部協理），就分享SONY全球思維，在地需求的CSR策略。我們相信這就是將企業社會責任結合品牌的策略，並將企業社會責任融入企業文化的一環，並因此為企業帶來機會、創新及競爭優勢。在四月份的《管理雜誌》一篇名為用CSR力抗不景氣（文章內容）也印證了CSR作為有效企業策略的一環。


CSR已經不是流行語，我們相信也不是一時的風潮，而是企業永續經營的一環，在消費者也越來越重視環保概念下，我們相信綠色產品及綠色商機也將漸為風潮。誰能掌握先機，也為下一波榮景帶來新機會，正為「CSR NEXT」做最好的註解。

2009天下企業公民獎 頒獎典禮實況

匯豐銀行 社會企業商務中心成立

一項由香港匯豐銀行（企業）與香港福利署（政府）、香港社會福利聯會（非營利組織）所成立的（社聯–滙豐社會企業商務中心）正式成立，這是企業、政府、非營利組織策略伙伴的聯手出擊，也象徵企業在企業公民、企業社會責任、企業慈善等議題，結合商業與社會的發展找出一條新道路。

事實上，我們樂見企業對於社會投資，提出更具有效性、創意、創新的案例。有別於近日不斷以悲情訴求為策略，透過行銷不斷的衝高捐款金額，但卻又不見看到真正解決問題的企業慈善，每年無底洞的補破網慈善，我們相信是可以給台灣企業某些啟示。


圖片引用自http://www.socialenterprise.org.hk/sebc/chi/

瀏覽（社聯-滙豐社會企業商務中心）的網站，其主要的slogan-創新、投資、孕育，正好比是靈感、構想成行、執行的創新三部曲。並結合社會創業家（有構想的人或組織）、社會天使（專業志工）、社會投資者（資金），並舉辦社會企業展售日（策展），共同孕育社會企業的希望。

我們相信這樣的案例，必定會讓消費者對於匯豐銀行的社區投資印象深刻，加深對於匯豐銀行的的忠誠度。並且符合：給他魚吃不如教他釣魚、教他釣魚也協助建立魚池的社會福利潮流及觀念，對匯豐銀行品牌有益、對香港品牌也有幫助，因為透過解決社會問題的社會企業發展，已經一點一滴形塑香港創新中心的地位，因此別小看解決社會問題的商機。

CSR 幫企業獲利

摘自3月號《遠見》雜誌】 2009.03.03 02:19 am

早期，企業社會責任（CSR）可能只是公司額外的社會慈善事業，後來慢慢被視為整體的管理新思維。展望未來，或許CSR會成為一種新的競爭利基。

去年宣布退休的微軟創辦人蓋茲，不但捐出大筆財富成立基金會，更拋出「創意資本主義」的概念，嘗試為走入死胡同的資本主義找出新解答。這名電腦教父的新挑戰，將是改善人類的疾病、衛生與貧窮。

IBM最新的《全球CEO調查》發現，有68%的企業主將CSR視為新的事業機會，且有49%嘗試運用CSR創造收入。

到底CSR商機該怎麼做？已經有成功的模式嗎？

環保觀念向來領先的北歐瑞典，近年強推綠色資訊科技（GreenIT）。

易利信公司政府暨產業關係部副總裁皮爾森說，「IT科技在環保方面最大的功能，就是提升能源的使用效率！」以節能減碳做為競爭利基，將是產業界必走的路。

1994年開始進行產品生命周期評估、掌控產品碳足跡的電信設備業龍頭易利信，去年便推出耗能較傳統基地台少八成的WCDMA環保基地台。

不只是硬體，軟體也能幫助環保節能。2000年成立、資本額只有80萬歐元的瑞典軟體公司Oricane，也提出「軟體節能」概念。

Oricane推出可改善電腦耗電的綠色軟體，一樣的作業需求，耗電量卻可大幅減少四分之三，適用於企業內部網路、電子商城及資料中心等，毋須更換或提升硬體規格。

除了IT產品，一般日用消費品，也開始看到CSR概念。



北美第二大進口瓶裝水、也是頂級水領導品牌FIJI Water，去年推出全球第一瓶負碳水。

FIJI Water嚴格控管從生產、運送、包裝到回收等產品生命周期中的每個流程，廠區也使用再生能源，並認養斐濟群島2萬公頃熱帶雨林，總計可抵銷生產每瓶水排出的120%溫室氣體，因此成為全球第一瓶負碳的CSR概念水。

老字號電器大廠東元電機，近年也大舉進軍環保市場，不僅在擅長的家電、馬達領域推出節能產品，還成為台灣第一家風力發電機系統製造商。

目前全球風力市場中，帶頭的系統整合廠不到十家，但每支風力發電機花費都超過1億元，起碼需要30家協力廠才能完成，相關商機驚人。

全球最知名的社會事業，首推2006年諾貝爾和平獎得主尤努斯成立的「鄉村銀行」，用小額貸款提供孟加拉民眾脫貧的機會。

2002年由英國名廚奧利佛創辦的Fifteen餐廳，則幫許多中輟生和問題青年重回社會，把不良少年變成獨當一面的大廚，如今在全球已有四家分店，餐廳利潤用於贊助教育。

反觀台灣的社會企業發展，儘管仍在起步階段，首家公益創投「若水國際」第一屆的社會創業大賽，刺激許多有趣的微型社會企業在各地冒出頭。如為本土農產品找出路的有機農業、解決弱勢就業的地方工藝品，去年台大校園旁還出現華人地區第一家公平貿易特許商「生態綠」咖啡店。

誠如行政院國家永續發展委員會委員林正修所言，「不是所有好事都賺錢，也不是所有賺錢的都是好事，但總有能兩者兼顧的！」這便是CSR商機的最高境界，一方面靠CSR幫企業獲利，同時也解決了社會問題。

中國將影響企業社會責任的發展

近日一項針對全球相關意見領袖的調查，76%的受訪者表示中國將是未來五年最可能影響企業社會責任發展的國家。其餘分別是巴西11%，印度9%，南非3%，俄羅斯2%，從調查可顯示，中國企業的一舉一動將影響企業社會責任的發展。

對照2/18日聯合報報導，大陸富豪曹德旺宣布將捐（約219億台幣），全部用來成立慈善基金會。相信該項企業捐款的模式，足以與美國首富比爾蓋茲及巴菲特相提並論。更凸顯中國將影響未來企業社會責任的發展。



企業社會責任的發展，長期以來由美國所主導，近來全球經濟不景氣，中國經濟卻有令人期待的發展，在這難能可貴的時機中，我們相信是企業發展品牌的絕佳機會，讓兩岸三地主導企業社會責任的發展。

理想品牌DNA-企業社會責任創造商機

近來經濟不景氣，消費者荷包縮水，麥當勞降價，市場吹起一股平價極簡風潮，價格便宜又實用的產品將成為消費者最中意的品牌。
近期管理雜誌一篇文章：「預知未來，種下理想品牌DNA」，提出了理想品牌的５大趨勢，掌握無限商機。分別是：死忠顧客創造最大效益、善用節能減碳綠色力量、企業社會責任創造商機、科技生活風格吸引顧客、Less is better生活風再起。關於管理雜誌的文章內容 here。
企業社會責任可以為企業帶來正面的形象，正面形象有利於員工對於組織的承諾、也讓消費者對於企業留下良好印象，為企業帶來機會、創新及競爭優勢。指標善因相信，重點已經不是企業該不該善盡企業社會責任，而是該如何做，贏得利害關係人的掌聲及肯定，有效發揮公益影響力。

2009 Give thanks（doing good and doing well）

2009年將是嚴峻經濟考驗的一年，企業要面對的挑戰將是前所未有，但最壞的時代也是最好的時代。指標善因一直相信企業參與公益要能有效的發揮正面影響力，也能為企業帶來機會、創新及競爭優勢，也期許新的一年指標善因能與更多的企業主共同努力，做更精準的慈善投資，衝撞更多的社會議題，挑戰更多的可能性，也為台灣企業慈善公益領域貢獻心力，在這傳統中國農曆新年前夕，祝福所有的人。Give thanks！