2009CSR天下企業公民獎－改變自己 改變社會

企業志工不只是志工

近日國泰集團公布該集團「一日志工」總動員計畫，每年給員工一天的有薪假，在全台灣展開地毯式關懷弱勢家庭計畫，國泰為此付給員工的薪資成本，一年就高達上億元。

我們熱見企業對於參與公益提出更積極的作法，我們也相信「企業志工不只是志工」，事實上研究證實，企業透過參與公益，能提高員工對於公司的認同，認同能讓員工在工作上更努力，而且是發自內心的願意在工作上更付出。另一方面，員工就是企業活生生的品牌，透過員工的志願服務，能讓消費者對於企業品牌產生更高的忠誠度，在這品牌年代，更能凸顯品牌的價值。所以我們說「企業志工不只是志工」，它也能為企業帶來機會、創新及競爭優勢，因此國泰集團一億元的成本，帶來的影響力可能是無限的。但我們也要提醒，事實上，企業從事公益，也要有特色且不要往資源擁擠的地方去，好好的研究社會上的需要，並找出資源甚少投入，且有輕重緩急的社會議題上。



在最近一期的《哈佛商業評論全球中文版》有篇從非營利找事業的文章提到，許多企業主管夢想在社會公益領域開創事業第二春，豐富自己的心靈，卻不知該如何實現。該文章對企業雇主的建議是：幫這些主管一把。推出一些計畫，讓這些人進入非營利或教育機構，這樣可讓這些不安的管理者在退休前更有生產力，並藉由協助社區，進一步善盡企業社會責任（CSR），同時也有益公司形象。

因此我們相信「企業志工不只是志工」，而是一個「Volunteer +」的概念，讓我們一起努力吧﹗

中國將影響企業社會責任的發展

近日一項針對全球相關意見領袖的調查，76%的受訪者表示中國將是未來五年最可能影響企業社會責任發展的國家。其餘分別是巴西11%，印度9%，南非3%，俄羅斯2%，從調查可顯示，中國企業的一舉一動將影響企業社會責任的發展。

對照2/18日聯合報報導，大陸富豪曹德旺宣布將捐（約219億台幣），全部用來成立慈善基金會。相信該項企業捐款的模式，足以與美國首富比爾蓋茲及巴菲特相提並論。更凸顯中國將影響未來企業社會責任的發展。



企業社會責任的發展，長期以來由美國所主導，近來全球經濟不景氣，中國經濟卻有令人期待的發展，在這難能可貴的時機中，我們相信是企業發展品牌的絕佳機會，讓兩岸三地主導企業社會責任的發展。

優沛蕾 save lids to save lives

優沛蕾（Yoplait　save lids to save lives）是由優沛蕾公司所發起的公益行銷活動，其將公益理想與產品主要消費者結合，針對關注女性乳癌防制與治療議題，藉由消費者收集瓶蓋，優沛蕾公司每個捐贈十美分的公益行銷策略，將產品銷售與公益理想結合，為女性健康做出貢獻，2008年經由該項公益行銷活動，優沛蕾公司共捐贈一百五十萬元美金，折合新台幣約五千萬元，協助 Susan G. Komen 基金會作為乳癌治療基金。

優沛蕾的 (save lids to save lives)已邁入第十個年頭，為了鼓勵消費者收集優沛蕾的瓶蓋，優沛蕾公司也在網站上告訴大家該如何處理收集的瓶蓋，並鼓勵大家在自己的工作場所組成收集瓶蓋團體，並將創意的點子及影像傳到網站上分享，增加社會大眾的參與與討論，讓活動用有趣的方式做公益。

在優沛蕾的網站上，可看到整個公益行銷的相關訊息，我們也在網路上搜尋台灣優沛蕾產品的網站，可惜台灣並沒有配合這樣的公益行銷活動。

指標善因相信企業參與公益或是公益行銷，是一連串策略思考的過程，雖然企業也可選擇單純「捐款」;這樣做當然很容易，但效果可能就很有限。但若能經過仔細篩選公益理想，並加入更多創意創新的點子，當然最重要的是公益理想是否能看到具體成效，那企業的公益理想不但能為企業帶來機會及競爭優勢，也能有效發揮公益影響力。

理想品牌DNA-企業社會責任創造商機

近來經濟不景氣，消費者荷包縮水，麥當勞降價，市場吹起一股平價極簡風潮，價格便宜又實用的產品將成為消費者最中意的品牌。
近期管理雜誌一篇文章：「預知未來，種下理想品牌DNA」，提出了理想品牌的５大趨勢，掌握無限商機。分別是：死忠顧客創造最大效益、善用節能減碳綠色力量、企業社會責任創造商機、科技生活風格吸引顧客、Less is better生活風再起。關於管理雜誌的文章內容 here。
企業社會責任可以為企業帶來正面的形象，正面形象有利於員工對於組織的承諾、也讓消費者對於企業留下良好印象，為企業帶來機會、創新及競爭優勢。指標善因相信，重點已經不是企業該不該善盡企業社會責任，而是該如何做，贏得利害關係人的掌聲及肯定，有效發揮公益影響力。

2009 Give thanks（doing good and doing well）

2009年將是嚴峻經濟考驗的一年，企業要面對的挑戰將是前所未有，但最壞的時代也是最好的時代。指標善因一直相信企業參與公益要能有效的發揮正面影響力，也能為企業帶來機會、創新及競爭優勢，也期許新的一年指標善因能與更多的企業主共同努力，做更精準的慈善投資，衝撞更多的社會議題，挑戰更多的可能性，也為台灣企業慈善公益領域貢獻心力，在這傳統中國農曆新年前夕，祝福所有的人。Give thanks！

CLUB 16

國內新聞事件中常見到因網路成癮而產生偏差行為的社會事件。根據柯志鴻醫生對國高中生及大學生所進行的大規模調查，發現網路成癮以國高中及大學生較嚴重，約佔17~20%，意即每五人就約有一人沈迷於網路，成癮議題不可忽略，國內外對此議題也都愈來愈重視。

企業透過公益行銷及慈善策略發展商業策略，主要是希望藉此利己利人，發揮正面影響力。利己能夠提升企業形象、知名度、員工認同及產品銷售。利人則是解決社會問題提升生活品質。但有效的慈善策略不光只是捐錢，新的趨勢是由企業發動議題，提出解決策略，並成為公益市場的先驅而非追隨者。

「Club 16 」主要是希望藉著16歲成年禮的民俗活動、加入青少年參與服務學習、參與志願服務及青少年多元創意的自我表現個性，發展出來的青少年參與公益模式，藉此鼓勵青少年用行動參與公益，拒絕成為宅男宅女，減少網路成癮。 「Club 16」 的公益理想，主要是承諾每年資助16位16歲青少年，用創意作公益，完成其成年禮。



指標善因整理全世界的成年禮資料，現有成年禮大多與民俗活動結合，還沒有特別與公益結合的案例，我們相信將成年禮與公益結合，讓孩子用關懷社會完成成年禮，會是很有意義及價值的活動。

世界的成年禮：

全台南市：做十六歲
在七夕當天，男生頭戴狀元帽、女生戴鳳冠。鑽「七娘媽亭」開啟智慧的竅門，出「鳥母宮」籌謝神恩及父母養育之恩。最後走花道，象徵往後人生多采多姿，再肩挑花擔登王城「安平古堡」，象徵肩負責任、腳踏實地、步步高升。

大學中文系：加冠、命字
台灣有許多大學的中文系仍沿用中國古禮。如台北大學中文系為大二學生加冠、加笄（指髮簪），提醒他們當一個謹言慎行、獨當一面的成年人，從被照顧的角色轉換成照顧別人的角色。另外由系上師長依每位學生的人品、志向等為其「命字」，希望他們能夠以成聖成賢來自我期許。

曉明女中：畫十五年後的我
高二學生透過祈禱、座談與同學、老師和家長分享成長體驗，最後戴上有鮮花和荊棘的莿冠，象徵為自己的榮耀和苦痛負責。再讓學生用繪畫，畫出十五年後的自己，讓學生審慎思考自己的人生。

鄒族：由老人持杖擊打臀後
年滿十六歲的男子，在「戰祭」儀式中，由老人持杖擊打臀後，並大聲教誨：「你們今後已成人，不得再貪玩，要遵守祖先遺俗，勇敢勤勞，不得怠惰！」然後再逐次飲用小米酒後回家，更換成年應穿戴的冠服。

日本：身穿傳統服裝宣誓
每年一月中旬，日本各地都會為即將年滿二十歲的青年男女舉辦成年禮，讓青年意識到自己已成為社會的正式成員。男女身穿傳統和服，內容包括年輕人宣誓、長者的祝賀和參拜神社等。在京都，還保留著傳統的女子成年儀式「射箭比賽」，全神貫注瞄準六十公尺外的靶心，象徵成人後要有追求目標的耐力和自我控制力。

澳洲的中學：接下徽章
「You can make a difference!」是澳洲大多數中學在成年禮上要傳達給高三學生的訊息。全體高三生一個個上台從校長手上接下一枚徽章，跟校長握手，下台別在外套襟領上，再一字排開面向觀眾。全體家長、學弟妹、與老師為他們拍手，恭喜他們成年。

墨西哥：十五歲慶典
女兒十五歲生日前後，父母會為她舉辦一個「十五歲慶典」，遍請親朋好友舉行宴會或派對。家長向大家表明的意思是：我的女兒已經成人了，從此可以參加社交活動。

剛果：白瓷土塗身
男孩十到十八歲之間都可以參加成年禮。男孩會被送往樹林深處的營舍，用白瓷土塗身，象徵孩童時代已死。居留營舍的時間短則三個月，長則三年，期間，少年要忍受求生時肉體和精神上的折磨，鍛鍊如何克服苦楚，還要悄悄回村偷取食物，練習狩獵和攻擊技巧。

屏東縣：攀登大武山
十八歲左右的青年皆可參加由屏東縣政府舉辦的大武山成年禮，青少年學生全副武裝、重裝備攀登海拔三○九○公尺的大武山。登山過程中，時時體會「遇阻礙就超越，遇逆境就克服」，讓青年經由活動的洗禮來肯定自己。

邵族：連打七天水戰
邵族男子在十八至五十歲都要接受水戰訓練，成年禮也是在模擬水戰的戰鼓聲中進行。男子分成兩隊，各乘一艘大船，在日月潭上模擬激烈的水戰，連打七天後，這些剛成年的男子便正式成為部落成員。

澳洲北部原住民：高空彈跳
「高空彈跳」起源於澳洲北部的五旬節島（Pentecost），是當地原住民的成年禮。當地原住民用竹子築成高塔，然後用樹藤綁於腳踝上，從高塔頂端跳下，即可受到眾人的禮贊而成為真正的男人。

出處：天下雜誌　第384期　

企業的社會性~廢棄學校賺大錢

這個標題來自於大前研一《創新者的思考》書中內容，大前研一表示從事新事業時，若該事業具有社會層面意義，創業家更是會釋放出數倍的熱情。大前研一看到日本許多偏僻地方廢棄的學校及公共設施，可以發現到處都是可作為實現夏令營的設施，因此提供優質的夏令營，夏令營可以是成功的生意，夏令營是一個不輸學校產業的巨大產業，尤其捨棄三天兩夜的小型夏令營，至少要一個月，最好能有兩個月的長期夏令營，相信會培養孩子對於大自然及社會抱持更大的關心。

在金融海暴席捲全球的今日，許多專家學者也紛紛為台灣提出診斷及把脈，希望引領台灣產業升級。指標善因也注意到近日有幾篇相關的報導如：中央大學管理學院溫世仁講座教授李誠在近日《台灣經濟論衡》所發表的‘推動綠色公共服務’文章，及2009/01/13日經濟日報社論‘建立30萬創造台灣價值大軍’文章，都不約而同的針對偏遠地區學校提出新的（綠色經濟）概念，就是將社福、教育、產業等結合，與政大EMBA黃秉德教授的偏鄉計畫不謀而合，我們相信這必有一定的脈絡軌跡。此時之際，企業若能掌握趨勢，正在嚴選並精準投資回饋社會的好時機。



在台灣也面臨偏遠小學廢校的議題，但偏遠小學是許多社區資訊的中心，一旦廢校，除了涉及學生受教權及公平正義的問題，許多社區也將因此斷失文化的根基，因此若能將綠色經濟的概念讓偏遠學校重生，相信不但能能讓地方文化繼續保存，也能為偏遠地區帶來生機，活化偏遠社區，均衡國土發展。

我們相信這是一個讓偏遠地區再生的好機會，也是企業投入公益慈善的切入點，擺脫補破網式的捐贈慈善，透過系統正面循環的投資，讓企業慈善發揮最大的正面影響力，有勇氣的企業，包下一個網狀偏遠社區的慈善事業，將社福、教育、產業一次到位，綠色商機就在其中。

Cities Go Red

「Go Red for women」是由美國心臟病學會所發起的社會行銷活動，主要針對35歲以上女性心臟病議題提出呼籲，除了設計一系列的視覺元素外，並舉辦如穿紅衣日及城市變紅的公關活動，讓人印象深刻，也不得不對女性心臟病議題投入眼光及高度的注意力。在這媒體資訊爆炸的時代，任何社會議題要引起關注，不得不在行銷及創意創新上下手，不然船過水無痕，投入的資源可能變成典型的一夜情行銷，睡一覺就忘記了。

2008年台灣紅衫軍事件，有點類似「Go Red for women」的活動，只是一個切入的是政治議題，一個切入的則是關於女性健康的議題，兩者都透過紅色來作為視覺的記憶及聯想，當然政治的紅目的沒有達到，另一個女性健康的議題的紅應該已經喚起更多女性關心自己健康。事實上作為社會行銷公司，我們懇切期待更多的資源是投入關心健康、安全、環保、社區等與社會大眾更切身的議題。

http://goredforwomen.org/national_wear_red_day.aspx

一個社會議題要引起關注，可能需要在公關策略上多下功夫，並引用商業行銷的手法，讓議題引起更多人關注。但好構想人人都在期待，像近日一則新聞關於高雄世運行銷不足的報導，主事者表示已經在電視、廣播、報紙大力行銷，但還是很多人不知道高雄世運將在七月舉辦。「Go Red for women」或許是個不錯的學習行銷例子，透過活動的主要識別顏色，將高雄市的建築物、自然景觀來個變色行動。當然更要高雄市的公司行號、公家機關，也來辦個配合世運穿某個顏色衣服的日子，店家也配合這天只要穿上配合活動顏色衣服就打折、捷運優惠，到舉辦前夕，每個月固定一天舉辦，相信是最佳的城市行銷。

美國運通「Members Project」

美國運通「Members Project」是一個由美國運通卡所發起的慈善計畫，並由會員提出公益理想，而根據美國運通最新調查，有92%美國人認為有影響力的想法可以改變世界，而這個計劃便是由會員上網提交關於改善世界問題的任何想法，經由專家及會員投票表決，獲選者便由美國運通提出獎金協助這項計劃的施行，今年有5項計畫獲得總計250萬美元的贊助。

2008獲得第一名的計畫，是一個關於早期發現「老年癡呆症」的社會行銷計畫，希望透過影片的製作及放映，讓社會大眾能夠早期發現家中可能有潛在「老年癡呆症」的家人，由於「老年癡呆症」席捲美國及全世界，所產生的醫療成本及家庭負擔，都造成社會沈重的壓力，因此若能早期發現，並給予有效的治療，相信會帶來有效正面的社會影響力。

http://www.membersproject.com/


企業將參與公益的主導權交給社會大眾參與，近年來引領風潮，在台灣從「Keep walking夢想資助計畫」到後來許多企業也以類似的方式舉辦，透過競賽針對環保、社區、貧窮等議題提出解決的辦法，將參與及行動權交給社會大眾，而由企業贊助經費，形成一個企業公民參與的新模式，而在這個新模式中，我們也看到企業將商業策略與社會議題結合的好方式。

商業目標：
美國運通「Members Project」計劃於2007年第一次舉行，而今年2008年有超過40萬的人註冊參加這項活動，並有1，190個計劃被提出來，同時吸引180萬人瀏覽這個活動網站membersprojects.com，較去年2007年增加了20%。美國運通的會員計劃是以一種積極的方式將生命價值與持卡會員做結合。

社會目標：
透過這個活動，已有越來越多人意識到許多社會議題，並採取行動來關心社區的公共事務。

2009「暖暖包」

近日台積電發起「暖暖包」團購活動，鼓勵所屬員工使用政府發放的消費券，優先購買下游客戶生產的三Ｃ電子產品，希望形成一個正向循環「台積挺客戶，客戶挺台積」的雙挺效應。活動不僅具有擴大消費券「邊際效益」的創意，並且發揮了產業互助的精神。在不景氣中，這種企業「我挺你」的用心，不但有助於上下游產業的親密關係，員工和家人也可以透過集中消費強化對企業危機的認知，從而加強凝聚力。

而日前花旗銀行舉辦「花旗公益夥伴感恩餐會」，回顧過去一年花旗銀行獻身台灣社會公益的成果。也表示經濟雖然不景氣，花旗2009將投入更多心力推動公益。



在一片經濟混亂中，企業的溫暖行動確實可為社會帶來安定人心及正面影響力，並形成正面的循環。當然所有領到「消費卷」的台灣人民，也能在使用消費卷的同時，好好思考並購買具有「企業社會責任」公司的產品及服務，相信消費卷所創造的價值將會更具有深遠的意義。

2009新年快樂

台塑發表2008企業社會責任報告

台塑集團近日發表「2008企業社會責任報告」，呈現歷年履行企業社會責任的成果。在此經濟前景不明，企業裁員、減薪之際，台塑的行動相信具有指標意義。

報告提及台塑企業2007年營業額達到新台幣2兆11億元，其中四家主要上市公司近5年平均每股盈餘約6元 (同業平均為0.94元)，為股東提供堅強的信任基礎。而在企業社會責任方面，台塑企業將繼續奉獻社會，讓環境生態、社會公益事業與經濟發展能三管並重！

http://www.fpg.com.tw/index.asp

企業社會責任議題，是所有企業不可忽略的，它能為企業帶來永續經營的環境，也能提升企業道德競爭力，更為生態環境、社會環境、經濟環境帶來具體貢獻，但也由於企業社會責任的議題項目龐大，如何能夠在政策及落實間找到平衡點，還需要更多努力，但無論如何，選擇一個有特色的項目，努力深耕，看到具體的成果，相信影響力會一步一步擴大。

指標善因認為，企業社會責任最重要的是成為企業文化的一部份，並讓全體員工都能身體力行，這還需要更多對於員工教育及內部溝通，並成為企業策略的一環，企業社會責任才能夠真正發揮改變社會的力量。

七個發票箱 該捐那一個

日前到南投埔里酒廠參觀，在地方特產銷售中心的門口看到一整排大大小小的發票箱，代表每個不同的單位。但目的都一樣，捐發票作好事，發票本身不是現金，需要在每兩個月透過對獎的方式，根據獲獎發票統計金額，才能確認每個單位在這一段時間的捐款績效，但發票中獎有機率的問題，因此每個單位整理發票對獎時，大概都要求神保佑，希望能夠中大獎。

曾幾何時，發票募款成為街頭的另類奇景，這股由創世基金會帶動的捐發票風潮，已為創世基金會帶來知名度及實質的募款成績，也讓許多後進團體跟進，紛紛仿效複製相同的方式，只是不知道募款成效如何。因為發票箱也需要管理，需要有負責的人去談通路放置地點，還需要有人定期整理發票，三不五時還可能會遇到發票箱失竊、被破壞的風險，且發票箱設置通路若是點不足，無法形成有效的規模經濟，票箱捐款的成本效益仔細精算，效果極為有限，可能有些社福團體希望透過擺發票箱，實質捐款的目的不一定有成效，但至少可累積知名度。



就以埔里酒廠的捐款發票箱為例，若只有擺設一個時，或許捐款及知名度都因為清楚對焦，會對捐發票人產生印象，但當擺設六個，且每個發票箱長相大致相同，只是大小尺寸不太一樣，說實在的，大概很難在路過的人心中留下任何對單位的印象。

募款的確是不容易的一件事，但從發票箱的創意創新來說，也可以做一些改變，例如在發票箱裝一個小小的電子感應器，當有人投入發票時，發票箱也能因為感應發出一些例如鼓勵人的話「祝你旅遊平安」、「開車別忘了安全帶」等與語音系統，讓路過的人會心一笑，相信對於募款單位一定能夠留下深刻印象，或許這也是發票箱的創意創新。

笑咪咪的臉 溫暖你我的心

金融海嘯席捲全世界，新聞媒體每天報導失業、裁員、關廠的消息不斷，相信這段時間心情好的人一定不多，更多的人活在害怕及恐懼中，擔心自己的飯碗不保。這時候，連飯碗都不保了，哪裡還有公司要做什們公益、企業社會責任。

指標善因是一家新成立的公司，我們的成員有豐富的媒體、公益及創意點子，也希望能為社會貢獻一份心力，但這一波的金融危機，指標善因想當然爾，也好不到那去，許多企業反應都活不下去了還做什們公益，等賺了錢再說，站在企業的立場我想是可以體會的。

但近來國外針對企業的研究報告卻顯示，2009企業對於公益的投資，並沒有縮減預算的打算，有的僅是希望能夠更精準的發揮在公益投資的效益，並相信公益的投資是企業長期的策略，是品牌發展的有效策略，且也是企業永續發展的必然方向，並不會因為一時的金融危機，而減少在公益的投資。



12/1日許多人都看到天空出現笑瞇瞇的臉，似乎天空在對我們微笑，也讓人發自內心的受到感動，一起與天空微笑，對抗現階段所面臨的困境。因此指標善因也期許新的一年，所有人都能有新的展望，積極面對生活中的困難及挑戰。

當然企業也不例外，何不趁此機會，好好檢視自己作為公民社會一份子，公益所作所為是否發揮有效的正面影響力，是不是有更好的方式來改變社會。指標善因也相信，在未來的消費市場，告訴消費者自己的產品好，已經不稀奇了。更重要的是要讓消費者感動，建立消費者的忠誠度，當然這可不是一般針對消費者研究之後的行銷廣告所能達成的，而是需要好好瞭解消費者關心的社會議題，並提出一套解決的策略。

試著關心消費者關心的某一個社會議題，並提出有效的倡議方式，讓消費者感受到品牌溫暖到他的心，就如同天上出現笑瞇瞇的臉，溫暖你我的心。

新社區發展-創益投資在偏鄉 偏遠地區再生契機

參與社區發展的人都知道，三十年來台灣的社區發展進步的並不多，三十年前的社區與現在的社區，其實並沒有多大的不一樣，社區發展協會給人的印象，多半停留在老人團康活動或是旅遊活動，有些社區透過政府的補助，舉辦一場轟轟烈烈的活動，或是硬體設備的改善及空間再造，但真正能夠永續經營的也不多，大多熱鬧一時，荒涼依舊。

日前參加由政大EMBA非營利事業管理組所舉辦的（創益投資在偏鄉論壇），論壇主要是希望能夠搭起偏遠學校與企業的橋樑，將企業CSR的議題結合偏遠再生計畫，原以為這樣的議題並不會有太多的人與會，但當天有許多偏遠地區國小的校長及老師，最遠有從高雄縣三民鄉來參與的校長，可見偏遠地區的校長肩負社區發展及學校教育的使命，也希望為偏遠社區找到再生的契機，令人感動。

與會的主持人，政大教授黃秉德，提出了一個結合社福、教育、產業，以偏遠學校為中心的軸心發展概念，從點、線到面的發展概念，打破個別小社區的藩籬，如同園區的概念。並引進企業資源，將社福照顧弱勢計畫、教育創意課程、產業永續發展，發展成為一大面積的新社區發展，我想這是符合現代產業群聚、集團化的概念，來為偏遠地區再生找到契機。



在台灣越來越多的企業關心CSR議題，但許多企業也一直找不出有特色的方案，企業生存講求差異化及市場定位，CSR也如同企業策略一般，應該針對在一個價值鍊中尋找補足不足之處，發展自己的特色，成為一個整體服務的一環，我想才能真正的創造新社區發展，推動偏遠地區再生契機，並設定極高目標，成為台灣或是華人社會或是全球的典範，相信一定比現在個個企業各自參與，資源重複來的更有意義。

政大EMBA-NPO組目前積極扮演這個偏遠地區再生契機的平台，鼓勵對於偏遠地區、弱勢關懷、學校教育、產業發展有興趣的企業，可以與平台聯繫，一起創造出一個新社區發展的台灣經驗。

行銷公益V.S.公益行銷

行銷公益V.S.公益行銷

企業投入公益行銷前，應該瞭解「行銷公益」與「公益行銷」間的差異，它們的字相近，但內容與效益卻不相同。

「行銷公益」的客戶可以是企業、基金會、協會等非營利組織，公益則是各種社會的議題，人的健康、安全、環境、社區、人道、貧窮、種族等議題。在台灣，一般人對於愛心工作不陌生，也參與各項非營利組織，像是慈濟的會員就分佈在全世界。而行銷公益則是參與的組織，針對各項議題提出解決的策略，如雅芳六分鐘護一生投入乳癌防制、董氏基金會投入煙害防制，並具體的希望目標族群能夠在理念及行為上有所改變，這是「行銷公益」。因此如何將議題的發聲及影響力擴大，則是行銷公益重要的課題。

而「行銷公益」則是為「公益行銷」鋪路，當某項社會議題引起目標族群關注，企業則透過「公益行銷」，提升企業形象、知名度及品牌聯想，並建立與消費者忠誠度。並協助社會公益活動獲得財務挹注。



因此如雅芳，先發展「行銷公益」，針對其企業目標的客戶關心的議題「乳癌」，提出六分鐘護一生的行銷策略，並發展為乳癌預防的各項公益活動，則「公益行銷」自然的就會產生經濟及社會的利益。因此當企業想從事公益行銷前，因先仔細篩選社會的需求，然後廣為推廣推動公益的目的及貢獻一己之力的方式，且千萬不要往擁擠的公益領域擠，一方面資源投入過多，另一方面沒有自己的特色，很難在消費者心裡留下印象。

越來越多企業體會到「企業社會責任」的重要，也希望透過「公益行銷」回饋社會，為企業帶來機會及競爭優勢，可別忘了仔細篩選社會的需求，發展自己的特色，若光只是捐錢，可能不容易看到希望達到的目的。

12/1日世界愛滋病日

12/1日是世界愛滋病日，這天旨在提高公眾對HIV病毒引起的愛滋病在全球傳播的意識。訂為12月1日是因為第一個愛滋病病例是在1981年此日診斷出來的。從此，愛滋病已造成超過兩千五百萬人死亡。即使最近世界許多地區的治療管道已經改善，2005年仍有310萬左右（280萬到360萬之間）人死於愛滋病，其中約有57萬人是兒童。

愛滋病日的概念來源於1988年，由全球衛生部長在關於愛滋病預防計劃的高峰會議上（World Summit of Ministers of Health on Programmes for AIDS Prevention）提出的。從此，這個概念被全球各國政府、國際組織和慈善機構採納。



世界愛滋病日的標誌是紅綢帶，表示對HIV陽性者及與他們共同生活者的關懷與接納，並團結一致對抗愛滋。

關鍵時刻說“NO”

日前參加一場由「中華民國反毒運動促進會」所舉辦的亞太反毒國際會議，對於與會的學者、實務界人士在反毒工作上的努力印象深刻。在減害的目標下，如何落實防毒與戒毒服務，與會的實務工作者，都提出了精闢的見解，但也對吸毒人口並沒有得到有效的預防，人數逐年增加憂心忡忡。

對於從事社會行銷工作者，總是希望能從宣導的角度為社會做出貢獻，但在有限的資源情況下，該如何讓宣導的工作能發揮功效，讓目標對象能夠接受、拒絕、放棄、修正某些行為，我想也是所有社會行銷工作者的挑戰。



在聽完所有與會者對於反毒工作的分享及期待後。我也試著從自己的角度，從有限的資訊中，試著找出一個策略，能否為反毒宣導做出貢獻。我想目前最該投入的宣導方向，應該是針對青少年族群，特別是男生族群，發展一系列的關鍵訊息，讓在同儕壓力下，不得不參與的青少年，在其腦中建立一個關鍵時刻說“NO”的策略，因為有了第一次就可能毀了一輩子，掉入永遠的深淵，如何在可能的第一次誘因下，能夠勇敢關鍵時刻說“NO” ，我想應該是現階段宣導策略所應該投入的部分，特別是針對青少年男生。


關鍵時刻說“NO” ，一個預防青少年防毒的策略，希望能夠找到企業的贊助。當天與會時，其中一個議程是由台大名譽教授蕭水銀博士所做的分享，看著台上滿頭智慧髮的教授，仍在為反毒工作貢獻心力，社會行銷人的敏感度一驚，彷彿台上就出現環保珍古德博士的映象，這不就是台灣反毒界的珍古德博士嗎？在台灣戒煙，我們會想到董氏基金會、孫越叔叔，反毒呢？我想蕭水銀教授會是一個很有影響力的代言人。

善因行銷的發展

員工希望企業參與公益的項目

2006年，我們對兩家上市公司員工進行調查，瞭解員工對於企業參與公益的想法，其中一項是瞭解企業應該參與哪些公益項目，我們將調查結果公布，也提供有參與公益的企業參考。

優先順序 百分比
社會福利 30%
教育 26%
環保 15%
醫療保健 14%
社區服務 8%
體育 3%
藝術文化 2%

公益行銷出奇制勝

全球經濟疲軟，企業開始縮衣節食，行銷費用常常是最先被壓縮的部分，企業也紛紛希望「出奇制勝」尋找低成本，高效率的行銷創意。

近日酒商帝亞吉歐第五屆「Keep Walking夢想資助計畫」，打破不景氣迷思，仍提供了一千萬元的圓夢金，支持有夢的人，這項為該企業創造最佳機會的企業公益，不但贏得今年全國商業總會頒發的「優良外商獎」，並自2003年舉辦第一屆後，就引領趨勢造成一股公益提案風潮，不論是企業、政府或是非營利組織紛紛舉辦類似「你提案、我贊助」的公益模式，但畢竟人的腦袋總是記得第一名，試看學術界、實務界也都引用「keep walking」的案例做學術討論，後進者似乎很難在市場上脫穎而出。

「公益行銷」要引起注意，相信關鍵點在仔細篩選的社會需求上，並廣為宣傳推動公益的目的及貢獻一己之力的方式，並在一段時間的投入後，見到有效的成果。但太多企業選擇與知名的非營利合作，並且往擁擠的公益市場走，君不見大部分的企業選擇與兒童領域相關的議題，但問問消費者，你記得那家企業在兒童公益領域做了什們，相信大部分的消費者是茫然的，而且大部分的企業只說我投入了多少資源、志工時間，但這些都是投入的成本，更重要的是發揮了什們影響力，成果是什們。

「公益行銷」強化企業道德競爭力，也是企業行銷出奇制勝的方法，但如何在市場上脫穎而出，可能更需要如同行銷的策略，選定市場區隔、針對目標市場，並有清楚的定位，當然更要能有效行善，企業可選擇先從小小的公益理想開始，做出成果，再將成功的經驗複製，將影響力擴大。
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