350 行動日

環境變遷議題不容忽視，並成為近年來的顯學及全球高度重視。而350行動日應該是2009年下半年最成功的社會行銷活動，藉由創意公關、網路、相關媒體的傳播力量，成功的吸引超過150國家、2000個行動，在2009年10月24日共同展開，將350的概念行銷到全世界，希望藉由350的行動，讓更多人產生具體的行動，並有具體目標的讓溫室氣體降到350ppm。「350」是國際共通的語言，指的是把二氧化碳濃度壓低到三百五十ppm（百萬分之一濃度以下），回到工業革命的水準。

關於成功的社會行銷關鍵因素，我們曾經在指標善因的部落格提到過，也提到社會行銷在全世界的發展，而今年上半年由WWF基金會所策劃的Earth hour活動，也同樣令人留下深刻印象。雖然仍有許多人不相信這些行動能真的帶來改變，但我們更相信這些為環境變遷努力的社會行銷活動，經由不斷的有效倡議

還是會帶來改變的力量。

Earth hour、350行動日、LIVESTRONG（全球癌症覺醒運動），都是近年來成功的社會行銷活動，相信以台灣人的創意創新，也能夠為人類做出貢獻，當然最重要的是如何與你的目標對象做最有效的溝通，在網路時代，人人都可以成為改變世界的英雄。

如何推升慈善事業

近日一篇文章〝推升慈善事業〞摘要是這樣說的：「在一般的認知中，營利事業才需要策略，如此才能賺更多的錢，讓企業持續成長。但若是做好事就不必在意效能問題。其實，為了強化對社會的影響力，慈善基金也必須精確訂定目標、以務實的作法達成目標，並有系統地持續改進。」文章中點出了一個重點，企業必須對市場負責，政府必須對選民負責，慈善事業卻不受這些限制，因此很難看出真正的效能為何。

文章也表示，在當前經濟情情況下，若無法讓資源與組織發揮最大的效用，後果會更為嚴重：以美國為例，在2007年的高峰期，美國的善基金會資產總額曾高達6,800億美元，現在卻銳減了20％至40％許多慈善基金會並不滿意在改變社會方面的成效。



若連美國這所謂公益的發源地，都面臨這樣的困境及希望找到提升的的方式。更遑論台灣公益基金會的發展
，所面臨的募款不足、大者恆大或是面臨績效檢驗的困境。

文章提出了一個有效提升效能的方法，認為發展慈善策略本來就是一個反覆進行的流程，必須很有紀律的回答三個基本問題，而且確實答覆：如何定義成功？如何做才能真正促成改變？長期來看，該如何改善工作成效？並認為這三個流程就是要做到「明確、務實、變得更好」。

非營利組織如何定義成功呢？這也是筆者在就讀EMBA進修時，常討論的議題。以一般協助解決貧窮問題的組織為例，若績效太好太成功，讓貧困的人都脫貧了，組織可能就沒有存在價值了。但組織可能有很多的包袱如員工工作權、機構資產等。君不見，台灣貧窮問題，從來沒有因為非營利組織的投入而有效降低貧窮的數量，或許該好好想想，如何定義成功？

引用文章：哈佛商業評論 全球繁體中文版 Nov 2009

The living proof project

BILL & MELINDA GATES foundation the living proof project

350.org

10/24 350 行動日，一起對抗環境變遷。

在10月24日那天,來自180多個國家的人民展開各项活動宣傳有史以來最大規模的氣候行動日.世界各地舉行了超過5000個活動,呼籲採取强有力的行動和勇氣的領導因應氣候危機.


View Actions at 350.org

BLog Action Day '2009 climate change

環島與公益

曾幾何時，環島已經成為一個儀式及一個對許多人來說一定要完成的活動，就像攀登台灣第一高峰玉山一般。不論用任何方式，走路、獨輪車、單車、摩托車、搭乘大眾運輸工具。台灣的環島之路熱鬧非凡，而更進一步的發展，是將單純的環島活動，與公益目的相結合，不論是關懷青少年、老人圓夢、或是行程中拜訪弱勢團體，都看到了台灣充滿活力及愛心的一面。

近日為響應2009 世界視覺日，由奧比斯基金會首度在台推行「藍色救盲行動」，由渣打銀行14名員工組成「渣打藍色車隊」，進行9天的環台募款，以騎乘1000公里、收集1000個微笑、籌募100萬元，為發展中國家眼疾兒童籌募醫療經費」，活動具體明確，也有效的傳達了開發中國家兒童眼疾的相關議題的需求。


在較大的地圖上查看98年單車環島路線

企業參與公益的目的之一，是希望能夠增強員工對於公司的認同，也因為對於公司的認同，讓員工在工作上更努力，更願意付出，對於企業來說，可都是無形的價值。但企業若僅以捐款方式、拍照，登上報紙版面的方式，可能無法有效的影響到員工。如何讓員工參與，並有效的對內行銷，渣打銀行的案例相信是一個好典範。但企業可能要開發新的活動，因為騎單車環島的方式，可能有點過於擁擠了。

「渣打藍色車隊」環台募款完整版

Google做好事，10的100次方，投票截止日期：2009 年 10 月 8 日。

立即投票，順利選出最能造福大眾的創意，你也能為改變世界發揮影響力。



http://www.project10tothe100.com/intl/B5/index.html

優沛蕾(Yoplait)的企業慈善,女孩對抗乳癌

非營利組織策略新藍海-Comic Relief

這個標題及相關內容來自於《哈佛商業評論全球繁體中文版》September 2009，內容主軸談到策略新藍海，不僅用於企業、政府組織，也有利於非營利組織。歡喜救濟會（Comic Relief）是英國的慈善募款機構，成立至今只有二十年，但卻在過度飽和的英國慈善事業中，達到96%的全國知名度，其創意創新的行銷及策略主張，也讓慈善募款事業呈現不一樣的面貌。

相對於傳統利用悲情、同情心來做為募款策略的慈善機構，歡喜救濟會採行不一樣的突破性作法：如創辦「紅鼻子日」（Red Nose Day）熱鬧有趣的社區募款活動，及在電視上推出長時間的募款娛樂節目「紅鼻子之夜」（Red Nose Night）。由於紅鼻子相關活動有趣並有意義，也讓英國人留下深刻印象，現在紅鼻子日幾乎成為英國的國定假日。



事實上，若依管理學家彼得杜拉克的經典理論：「企業的本質是行銷與創新，其餘的都是成本。」台灣非營利組織近年來也面臨慈善市場飽和的狀況，大者恆大的現象。但從英國喜樂會的例子來看，只要能夠發揮策略新藍海的價值主張，還是能在飽和的慈善市場脫穎而出，當然創意創新並不是搞花俏、曇花一現的活動，而是能夠用有意義、且長期一致的行銷與創新方式，深入捐贈者的心裡，在捐贈者的心裡留下深刻印象，這方面在台灣，我們相信還有很大的進度空間。

但我們也相信，創新需要的是有經驗及紀律的創新，台灣大多數非營利組織長期面臨資源、人才不足的現象，因此若能夠向外尋求合作及資源，也可為自己的組織帶來更多的價值，畢竟非營利組織也需要考慮成本效益，將每件組織的功能都放在組織內，不一定是最好的作法。

救災有限公司

2009年8月8日，台灣中南部及東南部發生嚴重水災，起因為颱風莫拉克侵襲台灣所帶來創紀錄的雨勢，造成前述地區發生水患及土石流，為1959年八七水災以來臺灣最嚴重的水患，並引發著名觀光景點阿里山及南橫公路多處坍崩，另外高雄縣甲仙鄉小林村滅村事件，更導致數百人遭到活埋。據官方統計顯示迄今已有571人死亡、106人失蹤。

在這場災難發生後，企業及民間捐款不斷湧入，金錢、物資、人力透過各種管道，輸送到災區，希望緊急的為災區貢獻心力，精神可嘉。但我們也看到各式各樣的組織，以自己的系統、方式輸送服務，在缺乏有效整合的情況下，也造成資源浪費及救援效率的問題。

事實上，在2006年11月號《哈佛商業評論全球繁體中文版》中有篇文章（救災有限公司）就提到，在天然災害發或其他災難發生後，企業能夠出錢出力，熱心參與救災，固然是一件好事。但是企業如果能在災難發生之前，就與救援組織合作，共同擬定準備計畫，會是比事後慈善捐贈更好的作法。



文章中也提出對於企業參與救災的具體建議，首先企業要清楚他們的目的主要是提供慈善捐贈，還是要有系統的參與、改進救援作業？其次，企業要合一家救援機構建立密切的合作關係，或是要加入新成立的協會，與其他公司共同提供援助給多家救援組織。

文章也引述《合作挑戰》（The Clollaboration Challege）一書中，描述不同參與成度的企業各有何貢獻。參與最少的是純粹慈善性捐贈，例如提供現金、物品或服務：比較複雜的是整合性的合作關係，這樣做可以充分利用雙方的核心能力，也能為企業參與公益帶來更多有效的社會影響力。

企業參與公益的核心價值在有效的發揮社會影響力。因此若僅止於捐助金錢、物資，而沒有長期投入某項議題及看到問題有效的改善及進步，可能無法為企業在參與公益時，帶來相關的好處。君不見，在88水災期間，透過媒體不斷的報導某家企業又捐了多少，但時間一過，消費者還記得的其實很有限。但若企業長期就投入災難預防及救災作業的準備，當災難發生時，消費者就會想到某家企業，也為企業帶來品牌形象及權益的加分，因此我們建議企業投入公益時，先想好公益理想，並長期投入，看到具體成果。

若想對於救災有限公司文章有更進一步的瞭解，請參考《哈佛商業評論全球繁體中文版》2006年11月號

LIVESTONE"A World Without Cancer"

Tide Loads of hope-幫災民清洗衣服

八八水災重創南台灣，從新聞畫面中看到一片汪洋及受創的大地，讓人怵目驚心。在這個時候除了政府發揮救災功能外，企業能否也發揮社會責任的力量，為天然災害貢獻心力。我們曾提到Tide的公益案例，我們再把它提出來，供企業及大家參考及腦力激盪。

LIVESTRONG 全球癌症覺醒運動

在全球化的趨勢下，我們觀察競爭已經從企業、政府進而到非營利組織。2009年3月由WWF所發起的「earth hour」，目的是喚起全球公民對於全球暖化議題的關注。活動從2007年開始已經成功的引起世界各國及城市的關注，並採取一致的行動。該項全球性對環境議題的倡議行動，在2009年的坎城公關獎獲得多項大獎。

無獨有偶的，著名世界自行車冠軍的阿姆斯壯，十年前在人生高峰時，被診斷出罹患癌症，但阿姆斯壯並沒有因此喪志，反而從運動場上的競速，轉而與其他組織結成伙伴成立「LIVESTRONG 全球癌症運動組織」，展開各項關於癌症的社會倡議，並已經在全球各地引起廣大的關注及對癌症議題的關心。







據統計，全世界超過1200萬人被診斷出癌症，每年有800萬人將死於該疾病。醫療領域大家都知道預防重於治療，如何早期發現早期治療，不但能提高個人健康保健的風險管理，也能降低整個社會的醫療成本及社會、家庭所付出的代價。但預防是屬於社會行銷的一環，如何有效的提高社會大眾的覺醒，並關注自己健康相關議題，「LIVESTRONG 」已經創造了成功的典範。

「LIVESTRONG 」已經成功的引起了全球大眾對於癌症議題的注意力，其結合運動行銷與公益行銷對社會議題的倡議，將是未來更多企業投入社會關懷及非營利組織投入社會議題的參考，期待有更多好的社會倡議案例為全球人類做出貢獻。

運用社會媒體的善因行銷

cause related marketing

city year ( give a year. changing the world)

暑假期間是青少年活動的高峰，相對的也是問題的高峰。近日我們在拜訪青少年相關組織時，也對於中華育幼機構兒童關懷協會在協助思家兒（用以描述育幼院孩子）議題的用心及積極。

育幼院兒童離院後，基本上正處於人生青少年成長階段，在青少年階段的孩子社會上所關心有偏差行為問題及青少年次文化。許多社福機構，也希望能透過更瞭解青少年的相關文化下，提供更貼近孩子的服務。今日在中時電子報有篇文章標題為：「青春專案 如何有品」，文章內容主要在說明政府透過警察來宣導成效的質疑，因為警察組織本身的（強制性、剛性或執法）組織特性，使得青春專案柔性或治本效果不足，可能無法真正切入青少年心理層面。



近日我們注意到在美國有一個叫city year 的非營利組織，它的slogan：give a year. changing the world，正好清楚傳達他的使命與願景，透過一年的志願服務，協助不分種族的青少年行塑其品格及行為，並改變世界。

該組織並結合如 Timberland服飾品牌（我想志工所穿的衣服是由該公司贊助），正好也與該品牌鼓勵員工參與志願服務的品牌精神相契合，也能為該品牌帶來更佳的品牌聯想。似乎可協助台灣非營利組織、政府、企業在談論青少年議題時，一個很好的案例及參考。

Haagen-Dazs Loves Honeybees

我們特地把文章中間的圖縮小，讓你一看大概就能產生直覺聯想，啊﹗就是一隻蜜蜂。是的，這是美國知名冰品品牌Haagen-Dazs 針對地球環境變遷，造成蜜蜂數量大量減少，而希望喚起社會大眾共同關心環境、關心蜜蜂所做的呼籲及行動。這項名為「help the honey bees」.也展現Haagen-Dazs 企業社會責任議題的關心及細膩，尤其與產品結合的公益理想，讓人一看就留下深刻印象。。

無獨有偶的，近日在台灣的公共電視節目，也曾報導台灣蜜蜂數量減少的議題，報導中特別引用愛因斯坦的話：「如果蜜蜂消失，人類三年就會消失」，因為地球80%植物花朵授粉是由蜜蜂所完成，若蜜蜂消失了，許多我們日常所食用的蔬果可能都因為無法授粉，造成食物鏈的失衡，所以蜜蜂的重要性可見而知。



今年坎城廣告獎，增設了公關（PR）獎項，並有企業社會責任獎項。今年獲獎的，正是Haagen-Dazs 「help the honey bees」，如何保護蜜蜂，每個人都能盡一份心力，您可參考它們的網站。

我們曾提到，企業參與公益或社會責任，不一定要往擁擠的公益領域走，因為大量的擠入相同的領域，從社工專業的角度來看，可能造成資源疊床架屋重複浪費，而從行銷的角度，則是沒有做到市場區隔，無法做出特色，當然從管理公益的角度，可能造成企業資源的績效不彰。因此我們還是呼籲企業從利害關係人的角度、與品牌產品結合的公益理想出發，實實在在的發揮正面影響力，希望明年及未來台灣的企業也能在坎城廣告獎拿到企業社會責任的獎項。

服飾品牌Gap:The Ultimate Happy Hour

在指標善因的簡介中，我們曾經提到將慈善的影響發揮到極致的步驟，尤其是要加入企業最重要的資產之一員工的參與，因為員工就是企業活生生的品牌，員工的參與不但能行塑鮮明的品牌，也能讓員工在工作上更努力，一舉數得。

近日美國知名服飾品牌Gap,在四十週年慶時，發起了一個名叫The Ultimate Happy Hour的公益活動，透過全球Gap員工的參與，在世界各地針對有需要協助的婦女及兒童，發起相關的拜訪及參與活動。Gap公司並鼓勵員工將所做的公益以影片的方式秀在專屬的網站上，並由消費者及社會大眾投票，員工參與公益的非營利組織就有機會獲得一萬美元的獎勵。



藉由Gap所發起的The Ultimate Happy Hour活動，我們看到Gap員工熱情有活力的參與社區活動，相對的更認同Gap這個品牌。當你想到Gap，可能想到一群熱情參與公益的員工，穿上Gap衣服時，除了認同品牌外，可能也想加入Gap的The Ultimate Happy Hour的公益活動。


我們在部落格文章，也曾經有一篇 善因行銷的力量:反家庭暴力 成就女裝品牌的文章，也是一家服飾品牌，藉由關懷家暴議題，與主要消費者建立良好的關係，成就品牌。在台灣由華科事業群所發起的Monday nice，與Gap的The Ultimate Happy Hour都是鼓勵員工參與志願服務，都是很好的案例。

捐血的利人利己

6月14日是「世界捐血日」 (World Blood Donor Day)，這個由世界衛生組織、紅十字會等國際組織共同發起，為了要感謝所有自願無償捐血者無私的奉獻，同時也呼籲世界各國重視血液安全及捐血人自我健康管理。我們也從台灣血液基金會的網站得到相關資訊， 血液基金會也將發起「捐血就是愛　就是愛捐血－2009年捐血嘉年華」活動，鼓勵民眾踴躍捐血。

近日在美國德州的血液基金會，也發起了「Redeem yourself. Donate blood, save two lives and make up for just about anything」鼓勵捐血的訴求，不過有趣的是它們的訴求，並不從愛為出發點，而是從捐血救兩個生命為訴求。一個生命當然是我們所知道需要血的人，另一個生命，則是我們自己。因為在日常生活中，常常用我們的手做了一些不是很好的行為，例如：沈迷於網路、搭電梯不等人、把辦公室的用品帶回家使用，因此透過我們的手捐血做好事來贖罪，救兩個生命，這是很有意思的訴求。



紐約時報也對這一則有趣的社會行銷訴求，做了相關的報導「giving blood can offset bratty behavior」，經過這一系列相關的媒體行銷後，捐血的人數提高了20%，也認為是一項成功的社會行銷活動。

「愛」這個字是台灣許多公益團體或政府單位，在對社會大眾溝通時，喜歡使用的字眼及訴求。「愛」當然很好，這是普世的價值，但若使用過於頻繁，反而讓許多人沒感覺了，相信也無法達到勸募的目的。在這「世界捐血日」的前夕，我們當然還是呼籲大家踴躍捐血「捐血一袋、救人一命」，當然我們也更期待在社會行銷的領域，有更多創新的作法一起發揮改變社會的影響力「捐血一袋、救兩人一命」，週末愉快。

社會行銷-如何早期發現失智症

近日聯合報以頭版的方式，報導老人失智症的相關議題，並以「新家庭問題 失智症年增萬人」失智人口愈來愈多，台灣失智症協會估計，國內失智人口已突破十六萬人，民國一百四十五年，失智人口將超過六十二萬人，平均每年逾萬人速度成長。我們相信，聯合報以頭版的方式報導，必定是希望讓一般民眾及相關單位重視失智症問題的嚴重性，只是文章大多提到的是關於治療及照顧的部分，並未對於預防做相關的報導。

指標善因曾經在Blog文章，提到美國運通「Members Project」計畫，該項計畫的slogan「your ideas.your decision.our money 」簡單闡述美國運通由會員發想、寫計畫，美國運通出錢的公益理想，也正是目前所多企業慈善的新方式及趨勢。而在美國運通2008年獲得首獎的案例，就是針對早期發現失智症的社會行銷計畫。


我們根據美國運通「Members Project」網站的線索，一路追蹤到美國失智症學會的網站，從網站中也得到關於早期發現失智症線索的相關訊息，該項Know the 10 Signs，提出十個關於發現早期失智症線索的徵兆，我想也是值得我們一起關心的，畢竟預防重於治療，早期發現早期治療，這些觀念都是我們耳熟能詳的。

我們對於企業參與公益的看法，一直相信有效發揮公益影響力，會為企業帶來相關的好處，當然更大的好處是喚起社會大眾對相關社會議題的重視，而在社會議題的選擇上，則需要更多對社會的觀察，對議題的投入，才能在消費者心中留下印象，當想到某個社會議題時，就想到你，美國運通的「Members Project」是一個很好的指標案例。

一些公益行銷的案例

近日在美國舉行的「The 2009 Cause Marketing Forum Conference」公益行銷論壇，選出2009最佳公益行銷案例「Cause Marketing Forum Honors Good Works」，所選出的案例中，主要都是由企業與非營利組織合作，並利用網路時代社會媒體的力量，有效的發揮社會影響力。

事實上，整個公益行銷、企業社會責任的相關發展，是由美國企業所發起及主導的。在此經濟環境嚴峻的時刻，觀察美國企業對於公益計畫的態度，正可以反應與公益及企業社會責任有關的發展。



我們將相關得獎的案例呈現出來，從每個企業將商業策略與社會議題結合的案例，都能得到更好的學習。但我們想，模仿學習容易，要能成為市場上的指標，可能就需要更多用心觀察，瞭解不同社會的需求，發展有效的計畫，並發揮實實在在的社會影響力。

Best Use of Social Media:
Gold: More Than Footprints: TripAdvisor and Conservation International, Doctors Without Borders, National Geographic Society, Save the Children and the Nature Conservancy
Silver: Best Buy@15 Challenge: Best Buy and Ashoka Youth Venture

Best Environmental/Wildlife Campaign:
Gold: Tour de Fat: New Belgium Brewing Co. and multiple local cycling groups
Silver: Jetting to Green: JetBlue Airways and the Carbon Fund

Best Health Campaign:
Gold: Start! Partnership: Subway and the American Heart Association
Silver: Jiffy Lube Maintenance Partners for Life: Jiffy Lube International and the American Heart Association

Best Social Service/Education Campaign:
Gold: Protecting Futures: Procter & Gamble Co. and United Nations Association
Silver: Toys "R" Us Guide for Differently-Abled Kids: Toys "R" Us and the National Lekotek Center

Best Message Campaign:
Gold: The Pedigree Adoption Drive: Pedigree and numerous animal shelters
Silver: L'Oreal Paris Ovarian Cancer Awareness Campaign: L'Oréal Paris and the Ovarian Cancer Research Fund

Best Print Creative:
Gold: Believe: Macy's and the Make-A-Wish Foundation of America
Silver: Subaru Share the Love: Subaru of America and the ASPCA, Boys & Girls Clubs of America, Habitat for Humanity, Meals on Wheels Association of America and National Wildlife Federation

Best Transactional Campaign:
Gold: IHOP National Pancake Day: IHOP and Children's Miracle Network
Silver: Believe: Macy's and the Make-A-Wish Foundation of America

Best Cause Marketing Event:
Gold: Read for the Record: Pearson Foundation and Jumpstart
Silver: Miracle Treat Day: American Dairy Queen Corp. and Children's Miracle Network

Best National/Local Integration:

Gold: Reviving Baseball in Inner Cities: KPMG and Major League Baseball
Silver: Trees for Troops: FedEx and the Christmas Spirit Foundation

你的利害關係人關心什們？

以公益理想行銷品牌，本質上應該是針對消費者、員工、供應商、客戶、社區以有意義的方式強化品牌形象。因此你的利害關係人關心什們？我想是從事公民品牌計畫所需集中資源的焦點所在。以P＆G寶僑家品為例，產品的目標對象是一群以女性為主的顧客，因此寶僑「六分鐘護一生」防治乳癌計畫，正是因為乳癌是一般婦女的一大威脅，也因此公益理想與品牌目標能相互契合。

你的利害關係人關心什們？我們認為這是一項專業的課題，尤其要與品牌結合的公益理想，更需要對所屬環境及社會有一定程度的瞭解，並知道哪些社會議題缺乏關注，但又急需資源的投入。尤其當與企業品牌結合時，需要一連串決策的過程，以建立公益特色，並讓利害關係人能感同深受，甚至以行動參與。



我們相信再好的公益理想，都需要成為企業策略的一環，並當成成本的一部份，既然企業公益有利於品牌，有利的品牌形象，能為企業帶來機會、創新及競爭優勢，甚至於有利於產品銷售，因此更需要好好的規劃，並充分瞭解這個社會資源投入的情況，可別讓資源重複，就失去了企業公益的價值。

事實在，在指標善因Blog所提到的每個案例，都是代表某個企業或是廠商，運用本身產品、人才、專業技能，並針對特定社會議題的選擇，有效的將商業策略與社會議題結合，我們相信這就是最佳的以公益理想行銷品牌計畫。

社會行銷成功的關鍵要素

社會行銷在全球受到越來越多的關注，在我們的BLOG文章中指標善因＆社會行銷，就對社會行銷的應用及在全球的發展提供相關的資訊。不論是反毒、自然保育、疾病的預防或是安全維護，都是屬於社會行銷的範圍，社會行銷要能夠成功，是一連串策略決策的過程，就像「一日五蔬果」、「每日一萬步」「六分鐘護一生」、「Take it,Make it」等，都是運用簡單的一句話，來產生具體的行動，進而促進身體健康或是預防安全。經過多年的實務經驗，社會行銷有其關鍵成功的因素，今天我們採用行銷大師Plilip Kotler,Nancy Lee的書，中譯本《社會行銷》，來分享關鍵成功的因素。

元素一：汲取過去成功的經驗
回顧過去社會行銷活動的成功經驗，無疑是引導分析的重要因素。在台灣，由董氏基金會所發起的拒抽二手煙運動，可說是社會行銷成功案例的標竿。想到董氏，你想到什們呢？想看看，試著從中發現關鍵因素。

元素二：由已準備行動的目標開始做起
許多社會行銷活動失敗的原因在於目標對象並未認知問題、產生解決問題的慾望及需求。因此活動若能從已經準備行動的目標開始發動，則可增加成功的機率。

元素三：用一個簡單、明確的口號，帶出一個可行的行動
資訊爆炸時代，我們能夠跟消費者溝通的時間極為有限，一個簡單、明確且行動導向的訊息，可以有效的支持我們的目標對象採取行動。如「一日五蔬果，健康有保障」，簡單朗朗上口的口號，可帶來具體的活動效益。

元素四：考慮應用「輔助實體或服務」促成行為改變
許多成功的計畫都巧妙的運用「輔助實體或服務」，達到銷售或維持改變的行為，這些「輔助實體或服務」不但促進活動的名聲，也能使活動的成果產生較持久的影響效果「Take it,Make it」就是一個例子。在台灣每年夏季都會發生溺水事件，一句簡單的slogan「在水面上真好」，並提供免費的救生衣租借，我想就是最佳的輔助實體。

元素五：強化行為改變的效益與成本
消費者購買某項產品的原因之一，是考慮產品的成本效益，社會行銷銷售的產品是行為改變的過程，因此考慮改變行為的成本效益，將能降低改變的障礙。

元素六：使過程更簡單可行
在現今的社會，若能幫助客戶更容易及時繳費、過程更便利。如提供活動的標的對象更容易簽名（透過網路簽署器官捐贈），更便利的場所去得輔助實體或服務。如上例「在水面上真好」免費救生衣租借，就可與便利商店合作，讓救生衣取得更容易。

元素七：發展一個可引起注意力並能鼓勵採用行動的訊息
社會行銷工作者發現，媒體能夠成功改變公眾態度與行為的關鍵因素，在於使用一個能夠引起注意力並能鼓勵產生行動的訊息。指標善因曾針對反毒議題，經過一系列的討論及研究後，發展出一個針對青少年「Yes you can 關鍵時刻說不」的行動訊息。

元素八：使用適當的媒體並製造民眾參與的機會
成功的活動會善用媒體管道及代言人，並有效率的接觸標的對象。孫越叔叔一直是董氏基金會反煙代言人，透過代言人吸引目標對象的注意力，並產生具體的信念及行動。

元素九：提供回饋機制以促進民眾可以簡單、便利的方式採用策變行為
提供保險套容易購買的管道，就是預防愛滋病的回饋機制。

元素十：分派適當的資訊資源，使資訊極大化
許多活動之所以失敗，往往都是缺乏適當的宣傳，導致目標對象對活動訊息一無所知所致，因此即便已經明確的找出可能參與行動的目標對象，以及一個明確的行動訊息，但若訊息無人知，活動則無以為繼，因此參考整合傳播策略，相信是資訊資源分派重要的決策。

元素十一：適度研究可促進計畫成功
資源永遠有限，因此如何在有限的資源下，讓計畫執行更有效率，事先進行一個研究，將有可助於釐清許多問題的答案。目前網路科技發達，許多研究可透過資料庫及次級資料的分析，就能夠尋找到所需的答案，社會行銷工作者可善用相關資源。

元素十二：追蹤結果並進行調整
成功的社會行銷會建立一套監測機制，以便修正或調整相關的目的及行動，使計畫保持進步的狀態。

事實上，發起一個社會行銷活動並不難，但要能夠說服資源的提供者，我想才是最大的挑戰>。但若能夠依照上述社會行銷成功的關鍵要素，讓活動發揮真真實實的社會影響力，相信更能說服資源提供者，願意採取行動。指標善因在2009年提供社會行銷課程計畫，希望讓更多對社會行銷有興趣的團體，共同學習社會行銷，成功的推行社會變革，我想社會行銷是一條可行的路。歡迎與我們聯絡。

社會行銷-如何讓過馬路更安全

The 2009 Cause Marketing Forum Conference

Business and nonprofit executives: "Bottom Line Cause Marketing" is the theme of the hardest-working conference we've ever produced. Every session led by our world-class faculty is packed with practical strategies to "do well by doing good" while:

1.Increasing sales
2.Raising more funds
3.Turning on employees
4.Activating supporters
5.Modifying behavior
6.Enhancing loyalty
6.and much, much more!

指標善因&社會行銷

近來的環保及社會議題倡議運動，由於網路的發展，議題的行動越來越具有全球行動性，也就是由某一個國家的一個團體所發起的運動，會透過媒體及網路的蔓延，成為全球共同的社會行銷活動，我們熱於見到這樣的發展，也希望台灣及華人世界的社會倡議，也能具有全球性的視野及角度。

談到社會倡議，我們不得不提到社會行銷（social marketing），這個由行銷大師Philip Kotler在1970年代所提出的概念，已經進入了更多發展及演進的階段，國際間也有更多的社會行銷相關會議，為社會行銷建立專業的價值。



台灣近來許多受到關注的社會議題，如兒虐、自殺、憂鬱症、交通安全、環保等議題，若能運用社會行銷的專業技術，針對目標族群自願接受、拒絕、放棄、修正某項行為，相信也能獲得更多的成果及貢獻。雖然社會行銷非萬能，透過法律、政策制訂、教育、科技、經濟也都是影響公眾行為的方式，但你可能不知道，如毒品危害，這個影響整個台灣許多社會問題的根源，並沒有因為更嚴厲的法律，有效的降低吸毒人口。

近日我們在指標善因的網站上，將社會行銷的相關概念及發展，放在web上與更多人分享與討論。事實上，在社會行銷著名的例子中就有一個是由波特‧諾菲利公關公司（Porter Novelli）在非洲地區所推動的高血壓預防教育計畫，並經由該公司的倡議，激勵了社會行銷學會（Social marketing Institute）的成立。我們自己也督促自己能成為倡議社會行銷相關組織的公司。

善因行銷的力量:〝反家庭暴力〞成就女裝品牌

四月份的台灣並不平靜，原本應該是歡度婦幼節的月份，因為兩起虐兒致死案件，而讓台灣籠罩在漠視兒童人權的陰影中。事後的檢討，不外是政府及非營利組織要共同努力，強化法律、社區力量共同預防家庭暴力的再發生。

事實上，在這們多的討論中，其實忽略了企業可以發揮的公益影響力，近日在中華碩博網一篇名為：善因营销的力量：“反家庭暴力”成就女装品牌的文章，報導服裝品牌LiZ Claiborne的企業慈善策略，長期投入家庭暴力宣導所做的努力。當台灣企業在公益領域，大多以捐錢、補破網的救濟方式，但又無法在消費者心目中建立特別印象時，或許可以試著在各項議題中長期投入，建立議題的領導地位，讓有效的公益影響力，為企業帶來機會、創新及競爭優勢，也真真實實的發揮公益的成效。



LiZ Claiborne一開始就挑選了一個並不是非凡時髦且並不輕易操作的話題，但經由對於議題的關心及長期投入，及每年新的創意及創新方案，已經讓LiZ Claiborne成為反家庭暴力議題的領導專家，並成就了品牌知名度及不可磨滅的品牌形象。

我們期待有更多的台灣企業可加入某些重要社會議題的預防宣導及防治計畫，許多的產品如零食、餅乾等包裝袋，也可加入113婦幼保護專線的宣導、反家庭暴力的資訊等等，畢竟這些與我們生活息息相關的產品，有時候比大手筆的電視公益廣告更來的具有影響力，當然我們更希望企業能夠先確認自己的公益理想後，再結合產品、通路等訊息傳播的管道，一起發揮改變社會的影響力。

Tide Loads of hope-幫災民清洗衣服

1001 ways to do good

《1001 ways to do good》是一本2008年出版的新書，作者提供相關的指引，來說明如何做好事，一個人也可以發揮改變社會的力量，從自己的身邊、家庭、社區出發，到為國家、世界發揮改變社會的影響力。

我們雖然沒有買這本新書，但從網路上的介紹及書評，大致尚可瞭解此書的目的是希望看過書的讀者，能夠產生啟發，並開始照著書上的指引，對於自己及別人及社區的健康、安全、環保做出貢獻。由於指標善因也以dogood LOGO 來吸引注意力，因此對於這本書的標題特別有所感覺。



或許應該由指標善因發起，來舉辦一個 華人版的〝1001 ways to do good〞活動，透過網路影音、文字來做分享。不過事實上，這一兩年已經有人舉辦類似的活動如若水國際，只是沒有用〝1001 ways to do good〞來作為標題及注意力，當然我們樂見參與公益文化持續不斷的在我們的社會深根。

指標善因目前除了努力尋找合作機會，也嘗試性的想為自己的公司舉辦〝Time to do good〞的公益活動，因為鼓勵別人的公司做好事，同時我們自己的公司應該也要以身作則，〝Time to do good〞是我們的計畫，應該想為社區發展做一點貢獻。當然，也希望藉由做好事為指標善因帶來機會及競爭優勢，一起努力吧！

CSR NEXT

三月份在一場「CSR NEXT企業社會責任新浪潮」高峰會議論壇，Sony集團全球CSR事務的資深副總裁原 直史，就如何平衡企業價值與社會責任，分享推動經驗與未來發展的參考標竿。事實上我們樂見企業對於企業社會責任的高度重視，也相信如與會者所言（請見Sony社會關懷網），CSR不只是單純的企業作慈善，而是企業策略的一環，並需要調和對內對外的一致性，更需要員工的參與並形成企業文化。

去年十二月參與政大NPO-EMBA論壇（企業創意 偏鄉創益），與會的蔡宜凌小姐(SONY企業品牌暨公共事務部協理），就分享SONY全球思維，在地需求的CSR策略。我們相信這就是將企業社會責任結合品牌的策略，並將企業社會責任融入企業文化的一環，並因此為企業帶來機會、創新及競爭優勢。在四月份的《管理雜誌》一篇名為用CSR力抗不景氣（文章內容）也印證了CSR作為有效企業策略的一環。


CSR已經不是流行語，我們相信也不是一時的風潮，而是企業永續經營的一環，在消費者也越來越重視環保概念下，我們相信綠色產品及綠色商機也將漸為風潮。誰能掌握先機，也為下一波榮景帶來新機會，正為「CSR NEXT」做最好的註解。

一封來自MAIL的祝福，指標善因謝謝您！

經濟環境嚴峻，每天媒體新聞更讓人充滿無奈，但指標善因相信絕大多數人都是良善的，也希望社會能夠向上提升。一封來自陌生鼓勵指標善因的信，也讓指標善因更加鞭策自己，發揮改變社會的力量，當然我們知道這是不容易的。

您好：
剛好在瀏覽台灣公益資訊中心時看到貴公司的留言進而點閱貴網站
自己也是一位社工員
對於貴公司所持的理念感到很認同
非常訝異竟然有人這樣行銷公益
就像過去工作經驗中 經常為弱勢族群發聲時所舉辦的活動一樣
只是你們所能做換起的社會關注大的多了!!


經濟不景氣的時代
每個企業都希望能運用最少金錢獲得最大效益
而景氣低迷 獲得最大效益的途徑除了感動
還有將目光回歸到最根本的需求面
使大眾因了解產生認同感 達到公益行銷
也一倂為企業帶來各種層面的獲利

謝謝你們創立這樣的公司
這樣的構想真的很棒~~!!
很希望可以多看到你們的案例分享!!
我也會將貴公司的網站轉寄給自己任職的單位
期待有朝一日也可借重貴公司的專長
塑造更鮮明的企業形象
也造福社會大眾!!
護理之家社工員 小蘇

社會行銷〝EARTH HOUR 〞

越來越多企業關心環境永續經營議題，並將之列為企業社會責任（CSR）之重要績效，對於這樣的發展確實是令人欣慰的。

上個星期3月28日20:30關燈一小時活動「earth hour」，是由澳洲自然保育基金會（WWF）所發起的全球行動，目的是喚起全球公民對於全球暖化議題的關注，從2007年開始已經成功的引起全球國家及城市的關注，並採取一致的行動，在3/28日當天一同關燈，透過媒體報導及公關活動的舉辦，一次一次引起注意力，不但提高社會大眾對於全球暖化議題的關注，也對於澳洲自然保育基金會（WWF）的全球知名度做出貢獻。

事實上，這個由NPO組織所發起的全球行動，正是社會行銷的成功案例，社會行銷是應用行銷的原則與技術，影響目標對象自願接受、拒絕、放棄、修正或放棄某項行為，進而達到促進個人、團體、社會整體之福祉。而通常，改善健康、預防傷害、保護環境及社區議題，是社會最常應用的公共行銷領域。



聯合報在3/29日一篇名為「台灣這盞燈，真刺眼！」的文章，提到相對於香港政府、企業、民間對於「earth hour」的高度參與，台灣靜悄悄的參與與表現，似乎與台灣政府不斷的希望國際化的呼聲，行動似乎需要加把勁。

指標善因曾做過研究，對於企業參與公益提出看法，我們也期待社會行銷的觀念及作法，能引起更多的關注，一起發揮改變社會的影響力。

指標善因響應「地球一小時」3月28日晚上8時30分，關燈一小時

2009天下企業公民獎 頒獎典禮實況

從非營利找事業〝再創高峰〞

這個標題來自於《哈佛商業評論全球繁體中文版》Jan 2009的文章。文中提到，許多企業主管夢想在社會公益領域開創事業第二春，豐富自己的心靈，卻不知道該如何實現。文中建議主管們，貢獻你的專業技能：先在幾個不同的組織擔任臨時職務或志工，直到找到自己的興趣或真正的專長。另外給企業雇主的建議，推出一些計畫，讓這些人進入非營利或教育機構，可以讓不安的管理者在退休前更有生產力，並藉由協助社區，進一步善盡企業社會責任，同時也有益於公司形象。

文中也介紹IBM「改行教書」（Transition to Teaching,T2T）的方案，幫助員工退休後在教育界工作，由於T2T方案，讓經理人能能「專注在他們以後的日子」，因為他們很清楚自己退休後要做些什們。



由於目前經濟環境嚴峻，裁員及無新假更讓企業員工人心惶惶，遑論員工生涯規劃了，而台灣是否能發展出這樣的企業參與方案，事實上我們是擔心的，但從中長期及永續經營的人力資源發展策略來看，從非營利找事業是有利可圖的，而這個利對員工有利，對企業品牌及社會責任方案也是有利的，也是更精準的企業社區投資。

事實上，近日因為參與政大NPO-EMBA論壇，即有企業人士提到自己很想參與NPO志願服務工作，但又不知該如何開始。在我們的接觸中，有這樣需求的企業人士真的不少，企業主可好好想這樣的可能性，幫員工也是幫公司。

匯豐銀行 社會企業商務中心成立

一項由香港匯豐銀行（企業）與香港福利署（政府）、香港社會福利聯會（非營利組織）所成立的（社聯–滙豐社會企業商務中心）正式成立，這是企業、政府、非營利組織策略伙伴的聯手出擊，也象徵企業在企業公民、企業社會責任、企業慈善等議題，結合商業與社會的發展找出一條新道路。

事實上，我們樂見企業對於社會投資，提出更具有效性、創意、創新的案例。有別於近日不斷以悲情訴求為策略，透過行銷不斷的衝高捐款金額，但卻又不見看到真正解決問題的企業慈善，每年無底洞的補破網慈善，我們相信是可以給台灣企業某些啟示。


圖片引用自http://www.socialenterprise.org.hk/sebc/chi/

瀏覽（社聯-滙豐社會企業商務中心）的網站，其主要的slogan-創新、投資、孕育，正好比是靈感、構想成行、執行的創新三部曲。並結合社會創業家（有構想的人或組織）、社會天使（專業志工）、社會投資者（資金），並舉辦社會企業展售日（策展），共同孕育社會企業的希望。

我們相信這樣的案例，必定會讓消費者對於匯豐銀行的社區投資印象深刻，加深對於匯豐銀行的的忠誠度。並且符合：給他魚吃不如教他釣魚、教他釣魚也協助建立魚池的社會福利潮流及觀念，對匯豐銀行品牌有益、對香港品牌也有幫助，因為透過解決社會問題的社會企業發展，已經一點一滴形塑香港創新中心的地位，因此別小看解決社會問題的商機。

慈善 最好的宣傳

引用 自由時報 2009-03-06 記者王瀅娟／台北報導

時機蕭條，盛大的春夏發表會與好大喜功的時尚Party消聲匿跡，精品業重新尋找宣傳之道，說穿了，大家都不想把錢丟到不知道能不能帶來實質收益的活動一去不回。Bulgari與Mont Blanc卻在一片保守的風浪中，砸大錢投入慈善活動，成為開春至今唯一可以討論的珠寶大件事。

說巧不巧，這2個慈善活動不但都是為兒童募款，而且都是投身改善兒童教育的計畫，並都獲得好萊塢明星的熱情響應。Bulgari與合作捐助對象Save the Children邀得班史提勒、史汀、茱莉安摩爾等戴上Bulgari 125週年紀念銀戒拍照宣傳義賣，；Mont Blanc與Signature international、聯合國兒童基金會3方合作邀得蘇珊莎蘭登、伊娃朗格利亞、席安娜米勒等12位女星扮演文學名著中的著名角色拍照，之後還要四處宣傳「拍賣自己」募款，讓貧窮國家的兒童有書可讀。



姑且不論精品業投入慈善活動是為慶祝週年或是長期投資企業形象，精品業高層對企業社會責任的覺醒日深，使得他們願意撥出預算作為慈善用途，讓精品產業也能在鼓勵奢華消費的領域之外發揮影響力。而精品顧客也在看，根據De beers集團委託專門研究塔尖顧客的單位「Ledbury Research」調查研究的報告「精品思量」指出，消費者明顯的增加對社會與環境關懷責任的意識，想多做點生意，慈善是必要的投資之一。

以慈善之名，精品業也能邀集平常要花上幾百萬美金才請得動的好萊塢明星首肯免費戴上自己家的商品拍攝宣傳照，不論是對品牌的形象或是知名度都有正面的效益。對明星們來說，投入慈善活動對自己的形象也是正面加分，但人怕出名豬怕肥，名號越響亮的明星越怕自己的肖像與名字被來路不明的假慈善團體所用，意外造成自己名譽受損，因此對代言慈善活動也格外謹慎，知名慈善機構比較容易贏得信任，如這次Mont blanc邀得的「12金釵」，12個女星裡有8、9個耳熟能詳的名字出現，合作對象聯合國兒童基金會及由好萊塢成員發起的Signature international功不可沒，加上一個好的企劃，讓Mont Blanc此次的慈善活動聲勢空前盛大。也因為有知名明星的加入，媒體報導的意願也因而提高（看，我不就正在寫嗎？），讓這些慈善活動的能見度更加提高，形成正面循環。

慈善，是目前最時尚的宣傳方式。

公益行銷&品牌權益

現今企業從事公益，主要是經由做好事，建立好形象，好形象有利於品牌權益。但事實上效果如何呢？
在《運動管理學報》一篇公益行銷與品牌權益關係之研究中，針對三百位消費者的研究顯示：公益行銷會正向影響品牌權益。但也提醒企業，企業實行公益行銷不必然要有非營利機構的參與，企業可單獨發展相關議題。另外，企業實行公益行銷要擺脫以「捐款」為主的模式。




研究主要是以福特汽車「一人一球為台灣國小少棒隊募球」活動研究案例，該項公益活動成功募到將近3 萬顆棒球，可捐助許多缺乏棒球的國小少棒隊。
事實上從企業公益行銷的角度來看，能開發及關心的社會議題還有很多，但觀察台灣企業在公益行銷領域，大多將資源投入在擁擠的兒童領域，但相對也稀釋了企業公益的能見度。
在現今經濟環境不佳，企業的各項投資縮減，因此企業資源投入必須更精準。企業慈善領域也不例外，在投入資源前，可經由嚴謹的市場調查，瞭解資源投入現況，讓更精準的慈善投資發揮有效的正面影響力。

CSR 幫企業獲利

摘自3月號《遠見》雜誌】 2009.03.03 02:19 am

早期，企業社會責任（CSR）可能只是公司額外的社會慈善事業，後來慢慢被視為整體的管理新思維。展望未來，或許CSR會成為一種新的競爭利基。

去年宣布退休的微軟創辦人蓋茲，不但捐出大筆財富成立基金會，更拋出「創意資本主義」的概念，嘗試為走入死胡同的資本主義找出新解答。這名電腦教父的新挑戰，將是改善人類的疾病、衛生與貧窮。

IBM最新的《全球CEO調查》發現，有68%的企業主將CSR視為新的事業機會，且有49%嘗試運用CSR創造收入。

到底CSR商機該怎麼做？已經有成功的模式嗎？

環保觀念向來領先的北歐瑞典，近年強推綠色資訊科技（GreenIT）。

易利信公司政府暨產業關係部副總裁皮爾森說，「IT科技在環保方面最大的功能，就是提升能源的使用效率！」以節能減碳做為競爭利基，將是產業界必走的路。

1994年開始進行產品生命周期評估、掌控產品碳足跡的電信設備業龍頭易利信，去年便推出耗能較傳統基地台少八成的WCDMA環保基地台。

不只是硬體，軟體也能幫助環保節能。2000年成立、資本額只有80萬歐元的瑞典軟體公司Oricane，也提出「軟體節能」概念。

Oricane推出可改善電腦耗電的綠色軟體，一樣的作業需求，耗電量卻可大幅減少四分之三，適用於企業內部網路、電子商城及資料中心等，毋須更換或提升硬體規格。

除了IT產品，一般日用消費品，也開始看到CSR概念。



北美第二大進口瓶裝水、也是頂級水領導品牌FIJI Water，去年推出全球第一瓶負碳水。

FIJI Water嚴格控管從生產、運送、包裝到回收等產品生命周期中的每個流程，廠區也使用再生能源，並認養斐濟群島2萬公頃熱帶雨林，總計可抵銷生產每瓶水排出的120%溫室氣體，因此成為全球第一瓶負碳的CSR概念水。

老字號電器大廠東元電機，近年也大舉進軍環保市場，不僅在擅長的家電、馬達領域推出節能產品，還成為台灣第一家風力發電機系統製造商。

目前全球風力市場中，帶頭的系統整合廠不到十家，但每支風力發電機花費都超過1億元，起碼需要30家協力廠才能完成，相關商機驚人。

全球最知名的社會事業，首推2006年諾貝爾和平獎得主尤努斯成立的「鄉村銀行」，用小額貸款提供孟加拉民眾脫貧的機會。

2002年由英國名廚奧利佛創辦的Fifteen餐廳，則幫許多中輟生和問題青年重回社會，把不良少年變成獨當一面的大廚，如今在全球已有四家分店，餐廳利潤用於贊助教育。

反觀台灣的社會企業發展，儘管仍在起步階段，首家公益創投「若水國際」第一屆的社會創業大賽，刺激許多有趣的微型社會企業在各地冒出頭。如為本土農產品找出路的有機農業、解決弱勢就業的地方工藝品，去年台大校園旁還出現華人地區第一家公平貿易特許商「生態綠」咖啡店。

誠如行政院國家永續發展委員會委員林正修所言，「不是所有好事都賺錢，也不是所有賺錢的都是好事，但總有能兩者兼顧的！」這便是CSR商機的最高境界，一方面靠CSR幫企業獲利，同時也解決了社會問題。

2009CSR天下企業公民獎－改變自己 改變社會

企業志工不只是志工

近日國泰集團公布該集團「一日志工」總動員計畫，每年給員工一天的有薪假，在全台灣展開地毯式關懷弱勢家庭計畫，國泰為此付給員工的薪資成本，一年就高達上億元。

我們熱見企業對於參與公益提出更積極的作法，我們也相信「企業志工不只是志工」，事實上研究證實，企業透過參與公益，能提高員工對於公司的認同，認同能讓員工在工作上更努力，而且是發自內心的願意在工作上更付出。另一方面，員工就是企業活生生的品牌，透過員工的志願服務，能讓消費者對於企業品牌產生更高的忠誠度，在這品牌年代，更能凸顯品牌的價值。所以我們說「企業志工不只是志工」，它也能為企業帶來機會、創新及競爭優勢，因此國泰集團一億元的成本，帶來的影響力可能是無限的。但我們也要提醒，事實上，企業從事公益，也要有特色且不要往資源擁擠的地方去，好好的研究社會上的需要，並找出資源甚少投入，且有輕重緩急的社會議題上。



在最近一期的《哈佛商業評論全球中文版》有篇從非營利找事業的文章提到，許多企業主管夢想在社會公益領域開創事業第二春，豐富自己的心靈，卻不知該如何實現。該文章對企業雇主的建議是：幫這些主管一把。推出一些計畫，讓這些人進入非營利或教育機構，這樣可讓這些不安的管理者在退休前更有生產力，並藉由協助社區，進一步善盡企業社會責任（CSR），同時也有益公司形象。

因此我們相信「企業志工不只是志工」，而是一個「Volunteer +」的概念，讓我們一起努力吧﹗

中國將影響企業社會責任的發展

近日一項針對全球相關意見領袖的調查，76%的受訪者表示中國將是未來五年最可能影響企業社會責任發展的國家。其餘分別是巴西11%，印度9%，南非3%，俄羅斯2%，從調查可顯示，中國企業的一舉一動將影響企業社會責任的發展。

對照2/18日聯合報報導，大陸富豪曹德旺宣布將捐（約219億台幣），全部用來成立慈善基金會。相信該項企業捐款的模式，足以與美國首富比爾蓋茲及巴菲特相提並論。更凸顯中國將影響未來企業社會責任的發展。



企業社會責任的發展，長期以來由美國所主導，近來全球經濟不景氣，中國經濟卻有令人期待的發展，在這難能可貴的時機中，我們相信是企業發展品牌的絕佳機會，讓兩岸三地主導企業社會責任的發展。

優沛蕾 save lids to save lives

優沛蕾（Yoplait　save lids to save lives）是由優沛蕾公司所發起的公益行銷活動，其將公益理想與產品主要消費者結合，針對關注女性乳癌防制與治療議題，藉由消費者收集瓶蓋，優沛蕾公司每個捐贈十美分的公益行銷策略，將產品銷售與公益理想結合，為女性健康做出貢獻，2008年經由該項公益行銷活動，優沛蕾公司共捐贈一百五十萬元美金，折合新台幣約五千萬元，協助 Susan G. Komen 基金會作為乳癌治療基金。

優沛蕾的 (save lids to save lives)已邁入第十個年頭，為了鼓勵消費者收集優沛蕾的瓶蓋，優沛蕾公司也在網站上告訴大家該如何處理收集的瓶蓋，並鼓勵大家在自己的工作場所組成收集瓶蓋團體，並將創意的點子及影像傳到網站上分享，增加社會大眾的參與與討論，讓活動用有趣的方式做公益。

在優沛蕾的網站上，可看到整個公益行銷的相關訊息，我們也在網路上搜尋台灣優沛蕾產品的網站，可惜台灣並沒有配合這樣的公益行銷活動。

指標善因相信企業參與公益或是公益行銷，是一連串策略思考的過程，雖然企業也可選擇單純「捐款」;這樣做當然很容易，但效果可能就很有限。但若能經過仔細篩選公益理想，並加入更多創意創新的點子，當然最重要的是公益理想是否能看到具體成效，那企業的公益理想不但能為企業帶來機會及競爭優勢，也能有效發揮公益影響力。

理想品牌DNA-企業社會責任創造商機

近來經濟不景氣，消費者荷包縮水，麥當勞降價，市場吹起一股平價極簡風潮，價格便宜又實用的產品將成為消費者最中意的品牌。
近期管理雜誌一篇文章：「預知未來，種下理想品牌DNA」，提出了理想品牌的５大趨勢，掌握無限商機。分別是：死忠顧客創造最大效益、善用節能減碳綠色力量、企業社會責任創造商機、科技生活風格吸引顧客、Less is better生活風再起。關於管理雜誌的文章內容 here。
企業社會責任可以為企業帶來正面的形象，正面形象有利於員工對於組織的承諾、也讓消費者對於企業留下良好印象，為企業帶來機會、創新及競爭優勢。指標善因相信，重點已經不是企業該不該善盡企業社會責任，而是該如何做，贏得利害關係人的掌聲及肯定，有效發揮公益影響力。

2009 Give thanks（doing good and doing well）

2009年將是嚴峻經濟考驗的一年，企業要面對的挑戰將是前所未有，但最壞的時代也是最好的時代。指標善因一直相信企業參與公益要能有效的發揮正面影響力，也能為企業帶來機會、創新及競爭優勢，也期許新的一年指標善因能與更多的企業主共同努力，做更精準的慈善投資，衝撞更多的社會議題，挑戰更多的可能性，也為台灣企業慈善公益領域貢獻心力，在這傳統中國農曆新年前夕，祝福所有的人。Give thanks！

CLUB 16

國內新聞事件中常見到因網路成癮而產生偏差行為的社會事件。根據柯志鴻醫生對國高中生及大學生所進行的大規模調查，發現網路成癮以國高中及大學生較嚴重，約佔17~20%，意即每五人就約有一人沈迷於網路，成癮議題不可忽略，國內外對此議題也都愈來愈重視。

企業透過公益行銷及慈善策略發展商業策略，主要是希望藉此利己利人，發揮正面影響力。利己能夠提升企業形象、知名度、員工認同及產品銷售。利人則是解決社會問題提升生活品質。但有效的慈善策略不光只是捐錢，新的趨勢是由企業發動議題，提出解決策略，並成為公益市場的先驅而非追隨者。

「Club 16 」主要是希望藉著16歲成年禮的民俗活動、加入青少年參與服務學習、參與志願服務及青少年多元創意的自我表現個性，發展出來的青少年參與公益模式，藉此鼓勵青少年用行動參與公益，拒絕成為宅男宅女，減少網路成癮。 「Club 16」 的公益理想，主要是承諾每年資助16位16歲青少年，用創意作公益，完成其成年禮。



指標善因整理全世界的成年禮資料，現有成年禮大多與民俗活動結合，還沒有特別與公益結合的案例，我們相信將成年禮與公益結合，讓孩子用關懷社會完成成年禮，會是很有意義及價值的活動。

世界的成年禮：

全台南市：做十六歲
在七夕當天，男生頭戴狀元帽、女生戴鳳冠。鑽「七娘媽亭」開啟智慧的竅門，出「鳥母宮」籌謝神恩及父母養育之恩。最後走花道，象徵往後人生多采多姿，再肩挑花擔登王城「安平古堡」，象徵肩負責任、腳踏實地、步步高升。

大學中文系：加冠、命字
台灣有許多大學的中文系仍沿用中國古禮。如台北大學中文系為大二學生加冠、加笄（指髮簪），提醒他們當一個謹言慎行、獨當一面的成年人，從被照顧的角色轉換成照顧別人的角色。另外由系上師長依每位學生的人品、志向等為其「命字」，希望他們能夠以成聖成賢來自我期許。

曉明女中：畫十五年後的我
高二學生透過祈禱、座談與同學、老師和家長分享成長體驗，最後戴上有鮮花和荊棘的莿冠，象徵為自己的榮耀和苦痛負責。再讓學生用繪畫，畫出十五年後的自己，讓學生審慎思考自己的人生。

鄒族：由老人持杖擊打臀後
年滿十六歲的男子，在「戰祭」儀式中，由老人持杖擊打臀後，並大聲教誨：「你們今後已成人，不得再貪玩，要遵守祖先遺俗，勇敢勤勞，不得怠惰！」然後再逐次飲用小米酒後回家，更換成年應穿戴的冠服。

日本：身穿傳統服裝宣誓
每年一月中旬，日本各地都會為即將年滿二十歲的青年男女舉辦成年禮，讓青年意識到自己已成為社會的正式成員。男女身穿傳統和服，內容包括年輕人宣誓、長者的祝賀和參拜神社等。在京都，還保留著傳統的女子成年儀式「射箭比賽」，全神貫注瞄準六十公尺外的靶心，象徵成人後要有追求目標的耐力和自我控制力。

澳洲的中學：接下徽章
「You can make a difference!」是澳洲大多數中學在成年禮上要傳達給高三學生的訊息。全體高三生一個個上台從校長手上接下一枚徽章，跟校長握手，下台別在外套襟領上，再一字排開面向觀眾。全體家長、學弟妹、與老師為他們拍手，恭喜他們成年。

墨西哥：十五歲慶典
女兒十五歲生日前後，父母會為她舉辦一個「十五歲慶典」，遍請親朋好友舉行宴會或派對。家長向大家表明的意思是：我的女兒已經成人了，從此可以參加社交活動。

剛果：白瓷土塗身
男孩十到十八歲之間都可以參加成年禮。男孩會被送往樹林深處的營舍，用白瓷土塗身，象徵孩童時代已死。居留營舍的時間短則三個月，長則三年，期間，少年要忍受求生時肉體和精神上的折磨，鍛鍊如何克服苦楚，還要悄悄回村偷取食物，練習狩獵和攻擊技巧。

屏東縣：攀登大武山
十八歲左右的青年皆可參加由屏東縣政府舉辦的大武山成年禮，青少年學生全副武裝、重裝備攀登海拔三○九○公尺的大武山。登山過程中，時時體會「遇阻礙就超越，遇逆境就克服」，讓青年經由活動的洗禮來肯定自己。

邵族：連打七天水戰
邵族男子在十八至五十歲都要接受水戰訓練，成年禮也是在模擬水戰的戰鼓聲中進行。男子分成兩隊，各乘一艘大船，在日月潭上模擬激烈的水戰，連打七天後，這些剛成年的男子便正式成為部落成員。

澳洲北部原住民：高空彈跳
「高空彈跳」起源於澳洲北部的五旬節島（Pentecost），是當地原住民的成年禮。當地原住民用竹子築成高塔，然後用樹藤綁於腳踝上，從高塔頂端跳下，即可受到眾人的禮贊而成為真正的男人。

出處：天下雜誌　第384期　

企業的社會性~廢棄學校賺大錢

這個標題來自於大前研一《創新者的思考》書中內容，大前研一表示從事新事業時，若該事業具有社會層面意義，創業家更是會釋放出數倍的熱情。大前研一看到日本許多偏僻地方廢棄的學校及公共設施，可以發現到處都是可作為實現夏令營的設施，因此提供優質的夏令營，夏令營可以是成功的生意，夏令營是一個不輸學校產業的巨大產業，尤其捨棄三天兩夜的小型夏令營，至少要一個月，最好能有兩個月的長期夏令營，相信會培養孩子對於大自然及社會抱持更大的關心。

在金融海暴席捲全球的今日，許多專家學者也紛紛為台灣提出診斷及把脈，希望引領台灣產業升級。指標善因也注意到近日有幾篇相關的報導如：中央大學管理學院溫世仁講座教授李誠在近日《台灣經濟論衡》所發表的‘推動綠色公共服務’文章，及2009/01/13日經濟日報社論‘建立30萬創造台灣價值大軍’文章，都不約而同的針對偏遠地區學校提出新的（綠色經濟）概念，就是將社福、教育、產業等結合，與政大EMBA黃秉德教授的偏鄉計畫不謀而合，我們相信這必有一定的脈絡軌跡。此時之際，企業若能掌握趨勢，正在嚴選並精準投資回饋社會的好時機。



在台灣也面臨偏遠小學廢校的議題，但偏遠小學是許多社區資訊的中心，一旦廢校，除了涉及學生受教權及公平正義的問題，許多社區也將因此斷失文化的根基，因此若能將綠色經濟的概念讓偏遠學校重生，相信不但能能讓地方文化繼續保存，也能為偏遠地區帶來生機，活化偏遠社區，均衡國土發展。

我們相信這是一個讓偏遠地區再生的好機會，也是企業投入公益慈善的切入點，擺脫補破網式的捐贈慈善，透過系統正面循環的投資，讓企業慈善發揮最大的正面影響力，有勇氣的企業，包下一個網狀偏遠社區的慈善事業，將社福、教育、產業一次到位，綠色商機就在其中。

Cities Go Red

「Go Red for women」是由美國心臟病學會所發起的社會行銷活動，主要針對35歲以上女性心臟病議題提出呼籲，除了設計一系列的視覺元素外，並舉辦如穿紅衣日及城市變紅的公關活動，讓人印象深刻，也不得不對女性心臟病議題投入眼光及高度的注意力。在這媒體資訊爆炸的時代，任何社會議題要引起關注，不得不在行銷及創意創新上下手，不然船過水無痕，投入的資源可能變成典型的一夜情行銷，睡一覺就忘記了。

2008年台灣紅衫軍事件，有點類似「Go Red for women」的活動，只是一個切入的是政治議題，一個切入的則是關於女性健康的議題，兩者都透過紅色來作為視覺的記憶及聯想，當然政治的紅目的沒有達到，另一個女性健康的議題的紅應該已經喚起更多女性關心自己健康。事實上作為社會行銷公司，我們懇切期待更多的資源是投入關心健康、安全、環保、社區等與社會大眾更切身的議題。

http://goredforwomen.org/national_wear_red_day.aspx

一個社會議題要引起關注，可能需要在公關策略上多下功夫，並引用商業行銷的手法，讓議題引起更多人關注。但好構想人人都在期待，像近日一則新聞關於高雄世運行銷不足的報導，主事者表示已經在電視、廣播、報紙大力行銷，但還是很多人不知道高雄世運將在七月舉辦。「Go Red for women」或許是個不錯的學習行銷例子，透過活動的主要識別顏色，將高雄市的建築物、自然景觀來個變色行動。當然更要高雄市的公司行號、公家機關，也來辦個配合世運穿某個顏色衣服的日子，店家也配合這天只要穿上配合活動顏色衣服就打折、捷運優惠，到舉辦前夕，每個月固定一天舉辦，相信是最佳的城市行銷。

美國運通「Members Project」

美國運通「Members Project」是一個由美國運通卡所發起的慈善計畫，並由會員提出公益理想，而根據美國運通最新調查，有92%美國人認為有影響力的想法可以改變世界，而這個計劃便是由會員上網提交關於改善世界問題的任何想法，經由專家及會員投票表決，獲選者便由美國運通提出獎金協助這項計劃的施行，今年有5項計畫獲得總計250萬美元的贊助。

2008獲得第一名的計畫，是一個關於早期發現「老年癡呆症」的社會行銷計畫，希望透過影片的製作及放映，讓社會大眾能夠早期發現家中可能有潛在「老年癡呆症」的家人，由於「老年癡呆症」席捲美國及全世界，所產生的醫療成本及家庭負擔，都造成社會沈重的壓力，因此若能早期發現，並給予有效的治療，相信會帶來有效正面的社會影響力。

http://www.membersproject.com/


企業將參與公益的主導權交給社會大眾參與，近年來引領風潮，在台灣從「Keep walking夢想資助計畫」到後來許多企業也以類似的方式舉辦，透過競賽針對環保、社區、貧窮等議題提出解決的辦法，將參與及行動權交給社會大眾，而由企業贊助經費，形成一個企業公民參與的新模式，而在這個新模式中，我們也看到企業將商業策略與社會議題結合的好方式。

商業目標：
美國運通「Members Project」計劃於2007年第一次舉行，而今年2008年有超過40萬的人註冊參加這項活動，並有1，190個計劃被提出來，同時吸引180萬人瀏覽這個活動網站membersprojects.com，較去年2007年增加了20%。美國運通的會員計劃是以一種積極的方式將生命價值與持卡會員做結合。

社會目標：
透過這個活動，已有越來越多人意識到許多社會議題，並採取行動來關心社區的公共事務。

2009「暖暖包」

近日台積電發起「暖暖包」團購活動，鼓勵所屬員工使用政府發放的消費券，優先購買下游客戶生產的三Ｃ電子產品，希望形成一個正向循環「台積挺客戶，客戶挺台積」的雙挺效應。活動不僅具有擴大消費券「邊際效益」的創意，並且發揮了產業互助的精神。在不景氣中，這種企業「我挺你」的用心，不但有助於上下游產業的親密關係，員工和家人也可以透過集中消費強化對企業危機的認知，從而加強凝聚力。

而日前花旗銀行舉辦「花旗公益夥伴感恩餐會」，回顧過去一年花旗銀行獻身台灣社會公益的成果。也表示經濟雖然不景氣，花旗2009將投入更多心力推動公益。



在一片經濟混亂中，企業的溫暖行動確實可為社會帶來安定人心及正面影響力，並形成正面的循環。當然所有領到「消費卷」的台灣人民，也能在使用消費卷的同時，好好思考並購買具有「企業社會責任」公司的產品及服務，相信消費卷所創造的價值將會更具有深遠的意義。

2009新年快樂